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题目内容
（请给出正确答案）
A.宝宝，我们的产品不贵啊，比POLA、FANCL都便宜
B.宝宝，每个地方都有有钱人的，主要是你现在还不了解这个市场，等你做了，发圈了，就自然有人来问你了
C.宝宝，现在的人对自己其实都挺舍得的，所以颜如玉都挺好卖的，主要是看到效果，颜如玉产品一箱可以赚好几百块，所以利润也都是挺高的
D.宝宝，单盒买确实价格高一些，你让你的顾客一箱箱买，价格就便宜了呀，如果他们想在便宜，可以让他们做代理
答案
C、宝宝，现在的人对自己其实都挺舍得的，所以颜如玉都挺好卖的，主要是看到效果，颜如玉产品一箱可以赚好几百块，所以利润也都是挺高的
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第1题
A.首先认同顾客：看上去的确是有一些贵
B.再做解释：不过我想您给宝宝选择奶粉最关注的一定是营养均衡，吸收好，而不是便宜。便宜的奶粉往往不添加一些贵重的营养元素或含量低
C.直接否定妈妈：一点都不贵
D.并利用化整为零法帮顾客算账
第2题
A.马上列举同业产品对比
B.我觉得一点都不贵，你们家收入这么高，怎么会觉得贵呢
C.询问客户，投资计划是否影响到生活品质，是否会有交费压力，然后用假设成交法，给客户梳理产品价值、保险利益、对家庭的责任和爱
D.知难而退，不为难客户
第3题
第4题
第5题
A.私单
B.飞单
C.甩单
D.跑单
第6题
小黄取得了初步进展，便径直到办公室里面坐在了沙发上。女经理先说道：“我时间不多，之前没有仔细了解你们公司的情况。”小黄简要地介绍了自己的公司后，女经理说：“啊，你原来是甲公司的营销员，你们公司周围的环境可真差，交通也不方便呀!”小黄听到这些话有点气不过，但想到销售产品，就没说回答什么，而是拿出产品对女经理说：“X经理，请您看看产品。”女经理接过产品，小黄预计她可能对产品提出异意，便主动说道：“我们的产品功能的确不太多，但说有基本功能保证都是齐全的。而且，我们的产品设计是便携式的，一般也不需要那么多功能。”
女经理研究一会，认为产品的录制功能使用起来不是很方便，小黄应对道：“这是此类产品的通病，目前国内还没有哪家企业能够彻底解决这个问题。但是，与其他同类产品相比，我们的产品在这方面是做的最好的。”女经理又询问了一些产品功能方面的问题，小黄觉得对方的购买欲望很强，他估计接下来双方要就价格问题进行商讨。果然，女经理说：“你们的产品太贵了。”小黄回答：“您说得很正确，与同类产品相比，我们的产品价格的确略高。但是物有所值，我们的产品采用目前最先进的技术制作而成，且包修五年，比其他产品的保修期要长两年。您看我们的产品价格略高是不是也有所值呢？”
最后，该经理同意先预定50台甲公司生产的产品，小黄出色地解决了一系列的顾客异意。
问题：(1)请结合案例中具体谈话，找出女经理提出异议的类型。并且从顾客和产品方面分析产品这些异议的原因。
(2)小黄采用了哪些方法处理了女经理的异议？你认为小黄的做法中，最可取的地方是什么？
第7题
求助者，男性，38岁，汉族，某国企部门经理。求助者自述：我在国外工作，利用回国探亲期间来做咨询；我出生在一个农民家庭，受到了父母传统的教育，家境贫寒的我从小就懂得凡事要靠自己，所以我从小很努力，高中毕业以优异的成绩考上大学，后来又以优异的成绩考上研究生；毕业后我没有回到家乡，而是选择了城里一家国企；那里条件很好，我不到30岁就当上了部门经理，还娶了妻，生了子；应该说我是幸运的，也应该感到幸福，但实际上却不是如此；几年前我们公司在国外承包了工程，我被派往国外任项目经理，这是让人羡慕的职位；两年前我在国外期间，母亲生病住院，我在国外赶工期无法回来照顾；母亲的去世让我有永久的伤痛和歉疚；我想辞去工作回到国内照顾父亲和妻子孩子，但总公司领导非常诚恳地挽留，让我难以推却；毕竟在国外工作有许多补贴，经济收入比国内高出一大块；如果留在国外；我也有经济能力帮助父亲和弟弟妹妹，毕竟我是家中的长子，有责任、有义务照顾他们；我和妻子是自由恋爱的，结婚多年来，她一直支持我的工作；但越是这样，我越觉得对不起她；但挣钱和照顾家庭实在两难啊我孩子明年就考中学了，我知道这一年非常关键，但我身在国外，无法顾及孩子；我有时也想，自己在国外辛辛苦苦，何必呢我真想什么都不管了，干脆回国算了，但又实在难以舍弃在国外的经济收入和发展机会；因此我在国外过得很寂寞；心情也不好；我很想不再为这些事烦恼，很想生活得快乐些，但根本无法摆脱；我现在硬着头皮上班，可能有半年多时间了，我经常觉得头晕、心慌、憋气，没有胃口不想吃东西，体重下降了10多斤，晚上睡不着，经常做噩梦，有时很早就醒了；我感觉这些年人就像丢了魂，总是高兴不起来，没有什么是真心想干的，对事物也不感兴趣，很容易忘事，时常莫名其妙地发脾气；到医院检查医生说我是“焦虑、抑郁”；家人同事都很关心我，要我减轻压力；我现在是能不上班就不上班，朋友、同事间的来往能推就推，就连回国探亲也远没有以前积极了，体育锻炼也放弃了；现在全部心思在这件事上，常常有莫名其妙的担心，担心自己，担心亲人，几年来我内心非常痛苦、非常烦；我应该享受生活，不应该痛苦地活着，请您一定要帮助我；心理咨询师观察了解到的情况：求助者父母均为农民，有一个弟弟，一个妹妹，家教比较严格；求助者从小懂事听话，学习成绩优秀，在国企任职，工作努力、勤奋，人际关系良好；平常身体健康，有3年余吸烟史，近来吸烟量明显增加，偶有酗酒。请依据以上案例，回答以下问题：问题一、简述该求助者的社会功能受损情况；问题二、该案例可以考虑哪些初步诊断；问题三、简述求助者存在的主要心理冲突及其类型；问题四、在本案例咨询中如何理解与实践价值中立原则。
第8题
A.您是第一个说贵的呢
B.强调我们产品的优势
C.是的呢，我们费用确实不低，但是我们拥有完善的课程体系
D.找出同类更贵的产品机构
第9题
A.听声音有点像我远房亲戚老王,但不能确定，提一个两人都认识的其他朋友的情况进行侧面核实真假
B.听声音有点像我远房亲戚老王，不能让他听出我忘了他的声音，热情接待
C.听声音有点像我远房亲戚老王，挂断电话，打老王电话问个明白
D.实在对不起，我耳拙的很，还不知道你是谁，如果你实在不愿意说你是谁，我只能挂电话了
第10题
A.东西是你自己挑的，当时生产日期就印在上面了，你自己不看赖谁啊
B.对不起，当时没有给您提示是我的责任，这次您的损失由我来承担
C.我卖的时候也没过期啊，你在家放过期了你来找我干啥
D.姐，你看，我一个服务员一个月也开不了多少钱，这一桶奶粉挺贵呢，这次就算了吧，我保证肯定没有下次了
