题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于长沙银行贵宾专享的洗涤服务，下列说法错误的是（）
A.客户可使用积分兑换洗涤套餐服务
B.洗涤套餐共有ABCD四类，套餐不可拆分，需一次收洗
C.如对洗涤售后服务有需要，可咨询英格莱洗衣服务专线
D.真丝类、奢侈品类、服装修改类产品不能使用此服务
答案
AC
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A.客户可使用积分兑换洗涤套餐服务
B.洗涤套餐共有ABCD四类，套餐不可拆分，需一次收洗
C.如对洗涤售后服务有需要，可咨询英格莱洗衣服务专线
D.真丝类、奢侈品类、服装修改类产品不能使用此服务
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AC
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第2题
A.三日内专属管理人员要完成通过CRM系统发送统一格式的短信，通知客户其专属服务理财经理的姓名和联系方式，建立日常维护关系
B.一周内要完成致电客户进行初步接触，作简要自我介绍，并邀约客户面谈
C.半月内要完成对客户进行1次面访，深入了解客户情况，完善客户KYC，根据客户需求为客户更换贵宾借记卡，并赠送客户尊享手册和专享礼品
D.三月内根据客户的行内外资产情况、投资偏好需求等，制作资产配置建议书呈交客户
第3题
A.加喜理财，新资金专享产品，由分行根据实际情况进行名单上报
B.新喜理财，新开户30天内客户购买（含电子帐户）
C.贵宾专属理财，限欣然、悠然、卓然客户购买
第4题
A.生日月赠送新品8折礼券（新品限购5件）
B.享受专属导购一对一服务
C.可在有效期（12月内），邀约一位亲友直接成为品牌贵宾会员
D.专享新品9折优惠
第5题
A.专享服务:专席回访 安装、调试及使用指导
B.整机保修2年+ 赠送1年延保
C.全方位自助服务 自助解答、视频指引、智能客服 2小时响应
D.2小时响应，24小时内同城上门 上门服务限部分城市，非同城可安排4小时内远程指导
第6题
A.大众客群由理财专员和空中理专共同经营，采取批量管户模式
B.重点金卡以精细维护为主，实现潜力客户向上提升
C.金葵花以贵宾客户经理经营为主，采取一对一管户
D.私钻客户采取螺旋提升四步工作法提供一揽子顾问式金融服务
第8题
A.在我行新开户不满30天的客户均可购买
B.购买前连续180天未持有我行理财产品的客户可购买
C.客户可多次（追加）购买新客新资金专享理财产品
D.在我行新开户不满30天，且从未购买过我行理财产品的客户可购买
第9题
A.大众客户的需求一般为资金周转需求
B.贵宾客户占客户总量较少，资金存量占银行资金总量也较少
C.贵宾客户对家庭关注度比较高，需要理财师提供有关家庭财务的合理规划
D.对大众客户理财师应合理降低客户服务成本，用优质专业的服务促使大众客户转为贵宾客户
