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题目内容
（请给出正确答案）
A.为了能够让客户及时了解车辆的维修进度，服务顾问每隔一小时必须向客户进行一次进度告知
B.若客户明确表示不需要引领到休息区或不需要介绍休息区的设施及服务，服务顾问可遵循客户意愿开展服务
C.对于不愿留店等候的客户，服务顾问递上自己的名片，并将客户礼送出门
D.针对首保客户，服务顾问向客户介绍售后主要功能区，主动了解客户新车使用状况，告知常见注意事项及预约服务
答案
BCD
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第1题
A.第一次：跃领老师发起，建议主管和顾问都旁听
B.第二次：跃领导师主讲，跃领高端文案旁听，建议主管和顾问都旁听
C.第三次：跃领高端文案主讲，跃领导师旁听，建议主管和顾问都旁听
D.跃领计划头脑风暴不建议家长旁听
第2题
A.常住地址可录入身份证地址
B.常住地址可按照客户表述的地址录入
C.录入过程中不可以有错别字
D.客户表述的常驻地址必须精确到门牌号
第4题
A.组长由总经理指定
B.为了节省人力，安排一个人包干解决问题
C.小组成员由总经理挑选，并分配职责
D.组建小组的目的是为了写一份让客户满意的报告
第5题
以下关于确定拜访客户地点的表述错误的是()。
A.可选择客户的办公室或会客室
B.可选择邮政旗舰店、邮政大客户俱乐部
C.可选择咖啡厅、饭店等某些公开社交场所
D.可选择离客户单位较近的娱乐场所
第6题
以下关于假定成交法表述正确的是（）。
A.假定客户已经同意购买的基础上，通过讨论一些具体问题而促成交易的方法
B.假定客户没有购买意向，通过试探促成交易的方法
C.假定客户对其他产品感兴趣的情况下进行地试探
D.客户购买意向很明确的情况下，促成交易的方法
第7题
以下关于资料查阅寻找法的表述正确的是()。
A.是营销员通过市场调研、不断摸排来寻找客户的方法
B.是指营销员通过查阅各种现有资料来寻找客户的方法
C.查阅的资料指客户用邮与意见反馈记录
D.又称直接市场调查法
第8题
以下关于交易会、展会寻找法的表述错误的是()。
A.营销员可通过交易会、展会与客户联络感情、沟通了解
B.是一种很好的开发客户的方法
C.营销员可通过Internet、大众传媒等搜集相关信息
D.利用交易会、展会寻找法不需要提前做准备
第9题
A.境内主办行通过额度切分函对境外机构提供可撤销保证担保
B.境内主办行通过额度切分函对境外机构提供无条件的不可撤销保证担保
C.若授信安排与切分业务项下境外机构授信出现逾期，境外机构自行垫付相应款项
D.若授信安排与切分业务项下境外机构授信出现逾期，境内机构经垫付本金，不涉及利息 及其他费用
第10题
A.严禁任何形式的现金支付
B.可以安排PA之外的行程
C.完成展示地点考察后，payment code过了一个半月还没申请
D.代理商可以通过GE员工支付展示地点补偿给客户
第11题
以下关于直接请求成交法优点表述错误的是（）。
A.既可以使客户减轻心理压力，又使营销员有回旋余地
B.有效地促成购买
C.可以借要求成交向客户进行直接提示及略施压力
D.节省时间，提高推销工作效率
