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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

服务台客服人员站姿需要注意哪些（）

A.保持背部挺直

B.身体离桌子一拳距离

C.面带微笑，双眼正视顾客的眼睛

D.右脚跟靠在左脚掌，脚尖微微分开

E.双手交握，左手轻轻握住右手拇指，右手四指自然合拢，放于正前方小腹位置

答案

ABCDE

发布时间：2023-04-01

更多“服务台客服人员站姿需要注意哪些（）”相关的问题

第1题

客户部标型挂图规范是对客服人员的什么进行规范（）

A.仪容仪表

B.着装

C.站姿

D.坐姿

E.问询指引

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第2题

模特群组搭配展示时，需要注意细节错误的是（）

A.吊牌外漏

B.讲述主要故事色彩

C.站姿错落朝向

D.系列混穿

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第3题

男子比较自然大方的站姿，应注意哪些细节：（）。

A.双脚分开同肩宽

B.站成V字步或丁字步

C.双臂抱于臂胸前

D.双手体后握指

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第4题

客服接待鞠躬礼以下说法正确的是（）

A.在标准的站姿上，身体微微前倾 30 度

B.保持站姿手势，面带微笑

C.双脚脚呈丁字步姿势

D.眼光注视脚尖前三米的地面

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第5题

站姿测量身高时，应注意滑板不可过分下压。（)

站姿测量身高时，应注意滑板不可过分下压。()

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第6题

站姿测量身高时应注意滑测板不应过分下压。（)

站姿测量身高时应注意滑测板不应过分下压。()

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第7题

点菜员给客人点菜时注意口齿清晰，站姿，仪容仪表端庄大方（）

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第8题

男士站姿应注意哪些方面（）

A.并拢脚后跟

B.前脚掌打开两拳

C.眼神不要飘移，两肩打开

D.腰板挺直，抬头挺胸

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第9题

客服人员办理各类业务时需要熟悉业务操作规程，不求快，要求工作认真细致，注意细小环节（）

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第10题

女士站姿应注意哪些方面（）

A.大腿内侧及膝盖向上提

B.收腹，收下巴

C.松双肩，挺胸

D.头顶向上拉

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第11题

客服外呼时需要注意哪些问题？

A.注意外呼时间

B.外呼时间最好控制在1-3min之间

C.注意外呼的环境

D.注意电话时的语气语调

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