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[判断题]
北京铁路局报案找不到信息的，需要询问单位名称机务段或者车务段，选择河北分公司，勾选“是否后续处理（）
答案
是
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更多“北京铁路局报案找不到信息的，需要询问单位名称机务段或者车务段，选择河北分公司，勾选“是否后续处理（）”相关的问题
第1题
A.机构来电报案时主动要求坐席点击集中索赔，坐席务必选择
B.在受理到机构报案时，如果一个案件里面有多个人受伤或者一个案件机构报了多个信息，请坐席询问一下机构来电人是否需要选集中索赔，如果是请坐席在集中索赔上选是
C.在受理到机构报案时，如果一个案件里面有多个人受伤或者一个案件机构报了多个信息，坐席可以不用询问机构来电人是否需要选集中索赔
第2题
A.无工作服和证件，无法登记核实信息，不给放行
B.请其出示公函，询问对方是否需要帮助并报告班长后请其进入
C.班长应安排人员（或监控）观察行走路线，了解对方意图
D.发现对方有任何异常现象的由班长决定是否向公安派出所报案处置
第3题
A.抄单前，输入准确的出险时间和报案时间，尤其报案时间，如果为代报案的，即客户已先行向销售人员、核保人员或理赔部门报案的，坐席应询问并记录客户当时报案的时间，而不应为当前记录案件的时间
B.抄单后，如果提示保单不在保险期限内、保单已注销或退保，或者存在超时报案情况，坐席不必做任何判断，直接继续记录案件信息；如果查不到保单，坐席直接转入异常件报案继续为客户做报案登记
C.根据抄单后的机构代码，确定承保机构，便于派工。因为派工以承保机构为准，即便是异地出险的案件也派工给承保地。遇保单显示出单机构无法辨别派工机构的需要核实投保城市
第6题
A.京铁信息〔2015〕81号《北京铁路局信息技术设备管理办法》
B.初级
C.信息
第9题
A.《北京铁路局局属单位人事（干部）管理工作务实》
B.中级
C.人事
第10题
A.理赔报案-申请理赔-理赔审核-结案支付
B.申请理赔-理赔报案-理赔审核-结案支付
C.及时报案-询问客户祥情-提供报案关键信息-资料递送与理赔
D.及时报案-提供报案关键信息-资料递送与理赔
