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（请给出正确答案）
A.抄单前，输入准确的出险时间和报案时间，尤其报案时间，如果为代报案的，即客户已先行向销售人员、核保人员或理赔部门报案的，坐席应询问并记录客户当时报案的时间，而不应为当前记录案件的时间
B.抄单后，如果提示保单不在保险期限内、保单已注销或退保，或者存在超时报案情况，坐席不必做任何判断，直接继续记录案件信息；如果查不到保单，坐席直接转入异常件报案继续为客户做报案登记
C.根据抄单后的机构代码，确定承保机构，便于派工。因为派工以承保机构为准，即便是异地出险的案件也派工给承保地。遇保单显示出单机构无法辨别派工机构的需要核实投保城市
答案
C、根据抄单后的机构代码，确定承保机构，便于派工。因为派工以承保机构为准，即便是异地出险的案件也派工给承保地。遇保单显示出单机构无法辨别派工机构的需要核实投保城市
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第1题
A.登记车险异常救援备注意健险客户救援
B.告知系统维护中，暂未能安排，建议查询信息再次来电
第3题
A.帐指针是不是售后开栓给定针了，这种需要选不符，再退补追量，如果帐指针没变就直接录入指针即可
B.帐指针给售后开栓定针了，直接录入指针，不用追量，直接发送即可
C.帐指针没变，选择不符，发送，退补追0量即可
第6题
A.按照物料出库记录单，将产品名称、批号和数量抄写在加料记录单上，确保抄写正确
B.核对包装桶/包装袋标签上的产品名称、批号和数量，并在标签上签字确认
C.开桶后，查看桶内油漆颜色
D.加料前，加料管插入包装桶后，提起加料管，查看桶内油漆颜色
第7题
A.24小时之内店长需要填写<质量报告>表,发送给区域经理,质检部,运维经理,抄送给运维专员
B.拍异物照片
C.在系统做退货处理（货品走样变形）.将有异物的产品单独用一个袋子装好退回工厂质检部门并注明是质 量问题返质检部
D.不需要进行退货处理
