更多“依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定，客户来电反映违约用电的电量电费不合理、责任划分不满意的情况，派发（）业务”相关的问题
第1题
依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定，换表过程中客户人员未履行签字确认手续发生纠纷无投诉意愿应派发（）
A.意见-轮换户表改造
B.意见-赔表
C.投诉-服务态度
D.咨询办结
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第2题
依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，省公司，地市、县供电企业根据()，按照相关要求处理投诉业务。
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第3题
依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，省公司，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户意见诉求后()个工作日内处理并答复客户。
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第4题
根据《国家电网公司95598业务管理暂行办法》，受理投诉后，省、市、县公司相关业务部门应在2个工作
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第5题
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》涉及的95598业务是指国网客服中心通过()等多种渠道受理的各类客户诉求业务。
A.电话
B.网站
C.APP
D.OTT95598电话
E.95598网站
F.“网上国网”
G.其他渠道
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第6题
客户（），严重影响客户体验，且诉求内容符合《国家电网有限公司95598投诉业务受理操作细则》的，派发投诉工单
A.选择投诉按键
B.情绪激动
C.语言过激
D.在通话中明确表达不满
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第7题
依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，除()业务外，各项业务流程实行闭环管理。
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第8题
依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，停电类型：按停电分类进行填写，不包括：（）。
A.电网故障停限电
B.计划停电
C.临时停电
D.无故停电
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第9题
依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，省公司，地市、县供电企业根据故障工单的()，按照相关要求开展故障抢修工作。
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第10题
依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，()投诉业务处理意见需经省公司相关部门审核后反馈国网营销部和国网客服中心。
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第11题
依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，()是公司配网故障抢修指挥的归口管理部门。
A.国网运检部
B.国网营销部
C.国网客服中心
D.国调中心
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