录音录像质量不符合要求,包括但不限于:销售人员和客户未能全程入镜,或录音录像材料音频、视频不清晰,声音无法听清,影像无法辨认等,销售人员的扣分规则为()
A.每例扣10分
B.扣分有效期不少于3个月
C.如及时完成整改,且整改符合要求并能消除风险隐患,可将扣除的积分恢复
D.如及时完成整改,且整改符合要求并能消除风险隐患,可将扣除的积分恢复50%
ABC
A.每例扣10分
B.扣分有效期不少于3个月
C.如及时完成整改,且整改符合要求并能消除风险隐患,可将扣除的积分恢复
D.如及时完成整改,且整改符合要求并能消除风险隐患,可将扣除的积分恢复50%
ABC
第1题
金融机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时,应当依照相关法律法规、监管要求留存相关资料,留存时间不少于三年,法律、行政法规、规章另有规定的,从其规定。留存的资料包括但不限于()
A.金融消费者签字确认的产品和服务协议书
B.金融消费者签字确认的风险提示书
C.记录向金融消费者说明重要内容的录音
D.记录向金融消费者说明重要内容的录像资料
第3题
A.金融消费者应当负担的费用及违约金,包括金额的确定、支付时点和方式
B.金融机构对该金融产品和服务的权利、义务及法律责任
C.金融消费者签字确认的产品和服务协议书
D.金融消费者签字确认的风险提示书
E.记录向金融消费者说明重要内容的录音、录像资料等
第4题
A.金融消费者确认的金融产品说明书
B.金融消费者确认的服务协议
C.金融消费者确认的风险提示书
D.记录向金融消费者说明重要内容的录音、录像资料
E.记录向金融消费者说明重要内容的系统日志
第5题
A.试验样品的处置时间不满足要求
B.试样未在规定时间内检测
C.质量监控结果超过规定的限制
D.能力验证或实验室间比对结果不满意
第6题
A.金融消费者确认的金融产品说明书
B.金融消费者确认的服务协议
C.金融消费者确认的风险提示书
D.记录向金融消费者说明重要内容的录音、录像资料
E.记录向金融消费者说明重要内容的系统日志
第7题
A.金融消费者的个人信息
B.金融消费者确认的风险提示书
C.记录向金融消费者说明重要内容的录音、录像资料或者系统日志等相关数据电文资料
D.金融消费者确认的金融产品说明书或者服务协议
第8题
A.金融消费者的个人信息
B.记录向金融消费者说明重要内容的录音、录像资料或者系统日志等相关数据电文资料
C.金融消费者确认的金融产品说明书或者服务协议
D.金融消费者确认的风险提示书
第9题
A.金融消费者的个人信息
B.金融消费者确认的风险提示书
C.记录向金融消费者说明重要内容的录音、录像资料或者系统日志等相关数据电文资料
D.金融消费者确认的金融产品说明书或者服务协议
第10题
A.录音录像过程中,销售人员向消费者履行明确说明义务及消费者做出明确肯定答复时,销售人员与消费者必须同框展示
B.录像可明确辨认销售人员面部特征和消费者的全身特征
C.录音可明确辨识销售人员和消费者的语言表述,并与录像画面保持同步
D.录像可明确辨认相关证件、相关文件及签名
E.对双录质量不符合要求的立即请消费者配合进行重录