题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户来电明确要求投诉话务员服务态度、业务差错问题时,经话务员解释或现场主管做服务支撑后获得客户认可。应提交()
A.客户投诉→服务质量→10086热线(人工),直接提交
B.服务支撑单→已解决服务瑕疵,直接答复
C.业务受理新-省中心处理-业务差错补救单
D.客户投诉→服务质量→10086热线(人工),直接答复
答案
B、服务支撑单→已解决服务瑕疵,直接答复