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[单选题]

银行业保险业消费投诉是指消费者因购买银行、保险产品或者接受银行、保险相关服务与银行保险机构或者其从业人员产生纠纷（简称“消费纠纷”），并向银行保险机构主张其（）的行为

A.公平交易权益

B.获赔权益

C.民事权益

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发布时间：2023-01-17

更多“银行业保险业消费投诉是指消费者因购买银行、保险产品或者接受银行、保险相关服务与银行保险机构或者其从业人员产生纠纷（简称“消费纠纷”），并向银行保险机构主张其（）的行为”相关的问题

第1题

根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》（中国银行保险监督管理委员会令【2020】3号）文件要求，银行保险机构应当建立消费投诉（）制度。

A.处理登记

B.档案管理

C.可回溯

D.核查

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第2题

《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》中的金融消费争议，是指金融消费者与银行、支付机构因购买、使用金融产品或者服务所产生的商事争议。（)

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第3题

根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》（中国银行保险监督管理委员会令【2020】3号）文件要求，采取面谈方式提出消费投诉的，银行保险机构可以要求投诉人在其指定的接待场所提出。多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的，应当推选代表，代表人数不超过（）名。

A.1

B.2

C.3

D.5

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第4题

在中国银保监会发布《银行保险机构消费者权益保护监管评价办法》中，消保监管评价是银行业保险业()监管的重要组成部分，应充分体现行为监管的特点和要求，兼顾机构体制机制建设和具体操作执行，将定性和定量评价有机结合，遵循依法依规、客观公正、科学规范、突出重点的原则。

A.过程

B.销售

C.行为

D.制度

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第5题

银行保险机构可不接受消费者委托他人或其继承人提出的消费投诉（）

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第6题

证券业和银行业、信托业、保险业实行分业经营、统一管理，证券公司与银行、信托、保险业务机构分别设立。（)

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第7题

下列关于《陕西银行业保险业清廉从业规范》的描述，正确的是（)

A.该规范能够促进银行业保险业安全稳健运行

B.该规范由陕西省银行业协会、陕西省保险行业协会负责解释和修订

C.在陕西省境内设立的汽车金融公司不适用本规范

D.银行业金融机构董事会成员需遵守本规范

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第8题

近日，广东银保监局印发了《关于推动广东银行业保险业高质量发展的实施意见》（以下简称《实施意见》）。一下属于《意见》内容的是（）

A.《实施意见》要求银行业保险业回归本源，更好服务广东经济社会发展

B.《实施意见》提出健全机构产品体系，持续提升金融服务水平

C.《实施意见》要求加强银行保险监管，切实防范化解各类风险

D.《实施意见》坚持银行业保险业改革开放，深入推进粤港澳大湾区建设

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第9题

（）是指银行消费者在银行消费过程中，除因自愿承担银行已提示的风险而造成的损失外，遭受人身，财产损害时，如银行有责任的，有向银行提出请求赔偿的权利

A.银行消费者的受尊重权

B.银行消费者的公平交易权

C.银行消费者的损害赔偿权

D.银行消费者的知情权

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第10题

保险业和银行业、证券业、信托业实行混业经营、分业管理，保险公司与银行、证券、信托业务机构分别设立。此题为判断题(对，错)。

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第11题

中国人寿保险股份有限公司客户投诉管理办法(2020年修订)所称客户投诉，是指客户因购买保险产品或者接受公司相关服务，与公司、销售人员或工作人员产生纠纷，并向公司主张其民事权益的行为。()此题为判断题(对，错)。

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