题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
回复评价意义在于哪些方面呢？（）
A.实时监控商品评价内容，倾听用户心声
B.从评价中发现当前存在的问题，提升产品及服务质量
C.维护口碑，树立品牌形象，提升复购率，促成销售转化
D.以上都是
答案
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（请给出正确答案）
A.实时监控商品评价内容，倾听用户心声
B.从评价中发现当前存在的问题，提升产品及服务质量
C.维护口碑，树立品牌形象，提升复购率，促成销售转化
D.以上都是
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更多“回复评价意义在于哪些方面呢？（）”相关的问题
第1题
A.把握销售的最后一步，倾听顾客心声，提供问询已使用用户的机会，通过讨论与点赞增加用户互动，新品造势发掘用户对新品的关注点
B.对产品，物流与服务的分析和推进，真实信息的收集和反馈
C.维护Top商品、新品、重点型号碑，提升转化和复购
D.提升风向标评价模块的排名，为取得京东好店打下坚实基础
E.在维护评价的过程中进行优秀案例沉淀、售后问题优化，风险规避以及指导客服培训
第2题
A.验收调度室
B.各业务室
C.中心党群综合部
D.经营管理部
第3题
A.创建中差评回复话术表
B.通过评价内容初步了解差评原因
C.通过聊天记录或电话回访找出导致用户中差评的原因
D.对中差评原因进行针对性回复，对症下药
第5题
A.用户评价的5项指标：商品质量满意度、商品描述相符度、卖家服务态度满意度、物流速度满意度、退换货处理满意度
B.平台监控的3项指标：售后处理时长、交易纠纷率、退换货返修率
C.投诉率
D.工单率
第6题
A.负责对现场运营情况进行监控，确保服务指标稳定
B.负责及时上报监听或质检过程中发现的舆情问题
C.负责受理客户咨询、查询及投诉等业务
D.负责按照规定时间、程序、内容开展服务评价回复
第8题
A.买家发布的评价内容中包含广告信息，如二维码、qq群、微信，招聘信息等。
B.买家发布的评价内容中存在2个店铺的商品的对比内容
C.买家发布的评价图片和商品无关
D.买家发布的评价中出现其他商家名
第10题
A.有临床路径与单病种质量管理信息平台
B.对临床路径与单病种质量管理实时监测
C.对实施过程和效果进行评价分析，改进临床路径与单病种质量管理
D.临床、医技科室、药学负责人及职能部门及时收集、记录实施中存在的问题与缺陷
