题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
当车站发生乘客群伤事件时,原则上(),启动相应的应急疏散预案,OCC调整列车运行,司机做好列车广播,车站做好乘客解释工作。
A.车站须停止服务
B.车站维持正常运营
C.车站立即清客
D.车站关闭部分出入口,减缓进站客流
答案
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A.车站须停止服务
B.车站维持正常运营
C.车站立即清客
D.车站关闭部分出入口,减缓进站客流
第1题
A.丶协助客值照料受伤乘客
B.安排人员对现场乘客采用一对一的照料,并做好现场受伤乘客的统计工作
C.执行二级客流控制时,做好站厅广播服务
D.执行列车清客后,做好乘客退票以及解释工作
第5题
A.不影响正常运营的一般性车站事件
B.乘客在车站或列车非正常原因死亡;员工因公死亡
C.车站属地管理人员或乘客之间发生的打架、闹事等个人冲突行为
D..发生工伤;车站或列车发生客伤(未造成乘客死亡)或责任投诉
E.设备设施故障(不影响正常运营但影响客运服务水平)
第8题
第9题
A.不冷漠
B.不推脱
C.不随意许诺
D.不擅自对对现场情况罔下定论
第10题