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[主观题]

当车站发生乘客群伤事件时,原则上(),启动相应的应急疏散预案,OCC调整列车运行,司机做好列车广播,车站做好乘客解释工作。

A.车站须停止服务

B.车站维持正常运营

C.车站立即清客

D.车站关闭部分出入口,减缓进站客流

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更多“当车站发生乘客群伤事件时,原则上(),启动相应的应急疏散预案,OCC调整列车运行,司机做好列车广播,车站做好乘客解释工作。”相关的问题

第1题

列车上发生乘客群伤事件时,哪些属于站台岗的处置流程()

A.丶协助客值照料受伤乘客

B.安排人员对现场乘客采用一对一的照料,并做好现场受伤乘客的统计工作

C.执行二级客流控制时,做好站厅广播服务

D.执行列车清客后,做好乘客退票以及解释工作

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第2题

车站发生扶梯群体性或严重性客伤事件,站务员挽留至少2名目击证人交由____处理,疏散围观乘客,阻止乘客拍摄,封锁现场。

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第3题

当车站发生1人及以上死亡或同时3人及以上受伤的客伤事件时,应认定为二类客伤。()
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第4题

车站扶梯群体性或严重性客伤事件属于在出入口区域扶梯上发生的,如果是()的,立即封闭该出入口两端,引导乘客从其他通道出入。

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第5题

下列不属于C类应急信息的是()。

A.不影响正常运营的一般性车站事件

B.乘客在车站或列车非正常原因死亡;员工因公死亡

C.车站属地管理人员或乘客之间发生的打架、闹事等个人冲突行为

D..发生工伤;车站或列车发生客伤(未造成乘客死亡)或责任投诉

E.设备设施故障(不影响正常运营但影响客运服务水平)

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第6题

当车辆进站时,站台安全员应于靠近车站中部站岗,防止乘客在关门时冲上车夹伤。()
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第7题

当车站接到危及乘客安全的恐吓时(如炸弹、毒气等),原则上在公安人员到达前,维持正常服务()
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第8题

如车站未对重点乘客采取重点照顾措施,乘客在车站责任区域内发生客伤事件,经查实者,认定为()。
如车站未对重点乘客采取重点照顾措施,乘客在车站责任区域内发生客伤事件,经查实者,认定为()。

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第9题

当发生客伤事件时,员工首先应对乘客伤情表示关心,尽量安抚乘客情绪,询问乘客需求,再进行现场设备处理及人员安排。事件处理过程中应做到()对乘客的疑问只进行描述性解释。

A.不冷漠

B.不推脱

C.不随意许诺

D.不擅自对对现场情况罔下定论

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第10题

当车站收到有关列车需在本站清客的通知时,行车值班员及时通知站台岗和值班站长进行清客工作,
维持站台乘客候车秩序,原则上()分钟内清客完毕,清客完毕后向司机显示“好了”信号并报行调。

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第11题

当车站电扶梯发生乘客摔倒时,工作人员应立即关停电扶梯。()
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