题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户致电表示在我司定制购买了贴膜，当初并没有说要收费，但是现在贴膜的时候要收取费用，工单分类选什么（）
A.活动类咨询-活动礼品-其他
B.服务类咨询-过度承诺-其他
C.3、活动类咨询-精品展卖-安装费用问题
答案
C、3、活动类咨询-精品展卖-安装费用问题
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（请给出正确答案）
A.活动类咨询-活动礼品-其他
B.服务类咨询-过度承诺-其他
C.3、活动类咨询-精品展卖-安装费用问题
答案
C、3、活动类咨询-精品展卖-安装费用问题
更多“客户致电表示在我司定制购买了贴膜，当初并没有说要收费，但是现在贴膜的时候要收取费用，工单分类选什么（）”相关的问题
第1题
第3题
A.费用补贴-补差价
B.心意补偿-内部价保补差价
C.心意补偿-服务过程心意补偿
D.看心情
第5题
A.向客户对提出我们工作中的不足表示谢意,并对给他带来的不便表示歉意
B.引导客户说出不满的原因
C.客户不说出原因不能让他挂电话
D.告知客服部的职能，请其有需要随时联系 做好标记，留意此客户来厂情况并于合适时间再次致电
第6题
A.《标准报价单》、《衣柜定制报价单》
B.《橱柜定制报价单》、《套餐手册》
C.《装修预签合同》、《装修正式合同》
D.《装修预签合同》、《衣柜定制报价单》
第7题
A.司庆献礼仅售十天，今天不抢更待何时
B.这是一款非常好的理财产品
C.介于身边太多朋友购买了某公司的产品，我觉得非常有必要提醒一下，如果想节省一半的钱买更全面的保障，请私信我
D.即日起，凡购买保险者可赠送招财猫彩金挂饰
第8题
第9题
A.不影响二次销售且在售后内
B.举证方：只需用户举证→平台判则
C.买家提供图片核实无误后支持7天无理由退货，推送商家地址给到买家
D.洗过也可以退
第10题
A.张小鹏申请添加客户的微信，表示后期会定期推送房源信息
B.再次介绍了自己，恭喜客户购买合适的房子
C.告诉客户后期会再联系，如果亲戚朋友有购房打算随时欢迎来电
D.挂断电话，后期等客户自己打电话过来
