投诉-关注类-etc扣款该怎么撤销（）

A.投诉-关注类-etc扣款工单内容处备注撤销

B.投诉-关注类-etc扣款工单内容处和名字后备注撤销

C.投诉-关注类-etc扣款工单内容处和名字后备注撤销工单内容备注撤销单号

D.交易支持-服务类别-撤销投诉

答案

D、交易支持-服务类别-撤销投诉

发布时间：2023-01-29

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第1题

客户2月20日来电反映，其分别在1月26日、2月9日、2月12日收到建设银行ETC通行费扣款，但其表示在1月5日后就没有再使用过ETC通行高速，也未在停车场、加油站、服务区进行过消费，要投诉多扣费。该事件投诉时间应选择（）

A.1月5日

B.1月26日

C.2月9日

D.2月20日

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第2题

客户3月19日来电反映，其近期未使用ETC在停车场、加油站、服务区进行过消费，仅1月15号通行浙江省、安徽省和湖北省并通过人工缴费，但其在1月24日收到农村信用社银行ETC通行费扣款，客户表示重复扣费，要求核实处理。该事件投诉时间应选择（）

A.1月15日

B.1月24日

C.3月15日

D.3月19日

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第3题

客户办理的记账卡，2020年1月1日从山西省澄城收费站上，1月1日山西乔家大院站下站，客户通行人工通道现金缴费700元，但1.1日12:50ETC也扣费520.24元。客户通过ETC公众号有查询到该笔扣费。客户表示重复扣费，要求退款。（客户拒绝提供银行账户，请退还到扣款账户里）在生成投诉工单时投诉类型应选（）

A.TC通行费争议（含ETC单卡支付争议）-重复扣费-ETC账户产生多条扣费交易

B.TC通行费争议（含ETC单卡支付争议）-重复扣费-ETC账户和现金同时缴费

C.TC通行费争议（含ETC单卡支付争议）-延期扣费

D.TC通行费争议（含ETC单卡支付争议）-相同路径不一致扣费-路段收费系统原因的多扣费

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第4题

ETC发行服务机构应当根据被投诉方给出的最终处理结果回复投诉人，说明通行费扣款对应的车辆通行记录明细。（)

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第5题

客户在2月17日18日19日收到多条银行扣款短信，扣款8元，5元，五角等多条扣费短信客户表示1各月内后没有使用过ETC卡，怀疑是多扣费，要求核查解决。投诉对象（）事件时间（）三级分类

A.省中心 2.17 延迟扣费

B.道路方 2.17 不一致扣费