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[单选题]

基本沟通技巧不包括()

A.共情

B.观察

C.权威

D.倾听

答案

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发布时间：2023-02-27

更多“基本沟通技巧不包括（) A、共情 B、观察 C、权威 D、倾听”相关的问题

第1题

护患常用的沟通技巧()

A.共情

B.陪伴

C.理解

D.感动

E.握手

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第2题

实际工作中最容易被忽视的护患沟通技巧是（)。

A.共情

B.眼神

C.观察

D.说话

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第3题

沟通技巧正确的方式有（）

A.对患者重视

B.保护患者隐私

C.使用肢体语言

D.共情回应

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第4题

术前患者对护士说“我从来没开过刀，好害怕呀”护士说：“我理解你现在的心情，如果是我也会害怕”。这位护士主要运用了沟通技巧中的（）

A.提问

B.倾听

C.共情

D.同情

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第5题

初次接诊的技巧不包括()。

初次接诊的技巧不包括（)。

A、共情

B、倾听

C、提出指导改正意见

D、无条件接纳

E、积极热情

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第6题

非指导性的沟通原则不包括（)。

A.共情

B.倾听

C.了解

D.评价

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第7题

患者管理沟通遵循的基本原则（）

A.让患者感到舒适，及时发现模糊回应

B.注重非言语的交流，重视非正式交谈

C.合理使用追究性交谈，善于启发、提示或引导

D.劝说接受诊疗的技巧，善于运用共情而不是同情

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第8题

好的合规官应具备优秀的合规沟通技巧，以下属于提升合规沟通技巧的方法有（）。

A.注意沟通的态度，只有让对方感觉到有诚意的时候，甚至能产生共情的时候，才能做到好的沟通与循环

B.强调自己对合规知识与体系的完整学习

C.注重企业发展问题，避免考虑员工个人诉求

D.鼓励深入到业务过程当中

E.树立企业合规管理同企业业务发展的对立面

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第9题

说和听是沟通过程的两个基本活动,下列不属于倾听技能的是（）

A.适当的目光接触

B.表达共情、尊重与肯定

C.对重要病情进行询问核实并争辩

D.关注并保持交流

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第10题

传达坏消息后，让病人与家属交流与情绪宣泄，并有时间作出决定，这一技巧是（)

A.留给时间

B.共情与支持

C.留有余地

D.精练信息点

E.提出方案

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第11题

客诉处理想要快又好，态度与技巧最重要。在处理客户投诉时，我们可以运用共情技巧，运用步骤是（)

A.对客户的情况表示理解

B.表明你与客户感同身受

C.对客户的投诉表达感谢

D.表示你愿意大力赔偿客户解决问题

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