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题目内容
（请给出正确答案）
A.为了获得更加准确的顾客满意度，负责人在交流前可以做一个问题对照表，列明想要从顾客那里获得的信息及相应的问题
B.评估满意度的负责人不需要做任何的事先准备，想跟顾客聊什么都可以
C.当评估结果不理想时，负责人也不必改善服务质量
D.当评估结果不理想时，负责人可以随意地修改评估结果
答案
A、为了获得更加准确的顾客满意度，负责人在交流前可以做一个问题对照表，列明想要从顾客那里获得的信息及相应的问题
更多“下列有关评估顾客满意度的说法正确的一项是（）”相关的问题
第1题
A.零售客户满意度测评
B.工商满意度测评
C.工业企业满意度测评
D.商业企业满意度测评
第2题
A.公司的注册资本可以分期缴付，但公司全体股东的首次出资额不得低于3万元
B.可以在公司章程中规定，由董事会对公司为他人提供担保的事项作出决议
C.该公司必须一次缴清出资
D.甲、乙、丙三人共同研究开发的一项专利技术，评估作价50万元，他们可仅以该项专利出资
第3题
A.以法律的形式加以规定，绩效评估活动法律化、制度化
B.建立了比较完备的绩效评估指标体系和灵活的评估标准，使评估活动规范化、科学化，并且注重加强对顾客满意度和质量的评估
C.政治相关性强
D.设立专门机构对公共部门绩效评估进行研究
第4题
以下哪项是ISO 9000：2000质量管理体系标准的一个要素？
A.要求组织监控有关作为绩效测量方法的客户满意度的信息。
B.董事会和管理层对于控制在组织内重要性的态度和措施。
C.对目标不能实现这一风险的评估。
D.提高员工满意度将会提高生产率的原则。
第7题
A.提高员工满意度将会提高生产率的原则。
B.董事会和管理层对于控制在组织内重要性的态度和措施。
C.对目标不能实现这一风险的评估。
D.要求组织监控有关作为绩效测量方法的客户满意度的信息。
第8题
A.对目标不能实现这一风险的评估
B.董事会和管理层对于控制在组织内重要性的态度和措施
C.要求组织监控有关作为绩效测量方法的客户满意度的信息
D.提高员工满意度将会提高生产率的原则
第9题
下列有关辨别地球上陨星的说法，正确的一项是（）。
A．因为地球上很少留下陨石坑，所以辨别陨星很困难
B．因为来自月球上的陨星很少，所以辨别陨星很困难
C．因为大多数陨星是太阳系中的原初物质，所以辨别陨星很困难
D．因为陨星很容易被地球物质污染和损坏，所以辨别陨星很圃难
第10题
下列说法组成四个选项，全都符合文意的一项是（3分） （）。
①抗生素的使用时间长短与形成L型菌有关
②抗生素的使用目的是为了预防L型菌疾患
③使用抗生素的剂量越大越有效
④使用抗生素可以破坏病菌的繁殖
⑤有些抗生素只对细菌细胞壁起抑杀作用
A．①③⑤
B．②③④
C．②④⑤
D．①④⑤
第11题
A.只有Ⅰ
B.只有Ⅲ
C.只有Ⅱ和Ⅲ
D.只有Ⅰ，Ⅱ和Ⅲ
