题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
上门服务行为中，坐姿要求()。
A.不能在椅子上前俯后仰
B.不可身靠座位背部
C.摇腿跷脚或跨在桌椅上
D.若坐席不够，则站立一旁
答案
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（请给出正确答案）
A.不能在椅子上前俯后仰
B.不可身靠座位背部
C.摇腿跷脚或跨在桌椅上
D.若坐席不够，则站立一旁
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第4题
A.主图中的产品最好是占据图片大约85%左右的空间
B.产品必须在图片中清晰可见，如果有模特，那么模特不能是坐姿，最好是站立
C.主图不能是绘画或者是插图，而且不能包含实际不在订单内的配件、道具
D.可以包含裸体信息
第6题
A.不准擅自在非营业时间办理业务;不准在网点对外营业期间，未经审批随意离开营业场所
B.不准违规为客户办理上门服务;不准欺瞒客户擅自办理业务
C.不准未审核资料，直接根据其他柜员提供的信息或授意直接办理业务;不准和非客户指定的电话核实人员进行电话核实
D.不准将客户单证出售给非客户指定的单证购买人;不准盗用客户空白凭证和印章
第10题
A．某人购买了一台计算机，三个月后软驱出现问题，要求销售部修理，销售部给免费更换了软驱。
B．计算机实验室从该销售部购买了30台计算机，50天后才拆箱安装。在安装时发现有一台显示器不能显示彩色，要求更换。
C．某学校购买了10台计算机。没到一个月，计算机的鼠标丢失了三个，要求销售部无偿补齐。
D．李明买了一台计算机，不小心感染了计算机病毒，造成存储的文件丢失，要求销售部赔偿损失。
第11题
A.身体健康，精神饱满，表情神态自然、和善，面带微笑，和蔼可亲，稳重大方，落落大方,不卑不亢;避免傲慢自矜、绷脸
B.为了去除口腔中的异味可以嚼口香糖，但不能吃东西
C.遇到态度不好的客户时，可以对不理不睬，施工完毕后马上离开
D.禁止嚼口香糖、吃东西
