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第2题
（)是指对个人的行为、态度、价值观等有直接或间接影响的群体，它的看法和价值观被个体作为当前的行为基础，它提供了一个评价消费者态度和行为方式的比较标准。
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第4题
价值观差异对商务谈判行为的影响，主要体现在（)。
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第5题
从众的原因有（）。
A.行为参照、对自我的恐惧、群体的凝聚
B.过度理由效应、对偏离的恐惧、群体的凝聚
C.行为参照、对偏离的恐惧、近因效应
D.行为参照、对偏离的恐惧、群体的凝聚力
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第6题
从众行为的原因包括有（）。
A.寻求行为参照
B.避免对偏离的恐惧
C.追求成就
D.群体凝聚力
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第7题
文化因素对消费者购买行为的影响主要表现在相关群体对消费购买行为的影响、家庭情况对消费者购买行为的影响，以及社会角色对消费者购买行为的影响等方面。（)
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第8题
医疗服务环境因素对保险公司的影响主要体现在以下几个方面，其中不包括（）。
A.医疗服务资源的分布配置
B.医疗服务机构的薪酬水平
C.医疗服务行为的合理性和规范性
D.医疗服务的可及性
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第9题
哪一个途径不属于参照群体对消费者行为的影响()。
A.規范、信息、价值观念的影响
B.个体角色的扮演
C.购物的动机
D.从众的圧力
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第10题
在通常的情况下，人们在遇到不明确的情境的时候，对多数人的行为会尤为信任，这是指从众原因中的（
）。
A．行为参照
B．对偏离的恐惧
C．群体的凝聚力
D．渴望得到群体的肯定
第11题
在通常情况下，人们在遇到不明确的情境的时候，对于多数人的行为会尤为信任，这是指从众原因中的（
）。
A．行为参照
B．对偏离的恐惧
C．群体的凝聚力
D．渴望得到群体的肯定
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