题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
作为售前，客户未发货前要求修改地址，可以修改；客户发货后要求修改地址，不可以修改；*（分值（）
答案
否
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更多“作为售前，客户未发货前要求修改地址，可以修改；客户发货后要求修改地址，不可以修改；*（分值（）”相关的问题
第1题
A.首先应该引导客户核对地址框，自助尝试修改
B.无法自助修改，未发货前可通过客道精灵/智能客服-修改地址手动帮客户尝试修改
C.不要绝对承诺客户一定可修改，需告知客户如发货后未修改成功，需主动联系客服联系物流修改
D.以上说法都是正确的
第3题
A.首先婉拒顾客不支持修改，解释改地址的风险
B.客户坚持修改，联系物流改，到当地卡72小时还未修改成功，与客户协商优先补发，原包通知物流退回
C.中通物流只能修改一次，中通改地址成功后物流会显示拦截成功，如改地址后由要求拦截，无法操作，引导客户改地址签收后寄回
D.顺丰要收改地址运费，需客户先支付，后续可联系客服报销
第7题
A.推送修改地址卡片给顾客，并告知有修改失败风险，无法保证
B.拒绝顾客，不能改
C.客服回复好的，但实际未做任何修改
D.推送修改地址卡片给顾客
第8题
A.查看erp，状态是延迟审核，进入f2订单审核然后双击修改
B.付款时间半小时内，订单千牛界面直接操作修改地址
C.查看erp，状态是待客审，复制订单编号进入f2订单审核然后双击修改
D.查看erp，状态是已审核，驳回订单然后修改地址
第9题
A.帮顾客在后台修改正确的地址
B.告知顾客取消订单，重新下单付款
C.联系公司京东运营修改地址
D.告知顾客需要联系京东官方客服修改地址
第11题
A.储户可以在微信平台修改个人手机号、地址
B.客户未签署脐带血保存协议时，无法注册齐鲁干细胞平台
C.客户不可以在微信平台上修改协议号、条形码
D.客户在微信平台上不能通过支付宝交费
