题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
各服务中心客服员在接到降雪（）内，以微信、QQ群等渠道通知业主降雪信息，在公告栏电子屏、易滑路段做温馨提示
A.半小时
B.1小时
C.1.5小时
D.2小时
答案
B、1小时
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A.半小时
B.1小时
C.1.5小时
D.2小时
答案
B、1小时
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第1题
第3题
A.可自行开发或使用航天信息体系内研发网络系统并向航天信息报备
B.可以使用个人微信、QQ、QQ群等非自研或航天信息体系内研发的网络系统
C.远程服务、在线服务类网络系统应与CRM系统数据对接，具备后台管理功能
D.网络系统应通过正式渠道提供用户下载使用，并及时确保版本更新
E.可自行开发或使用第三方公司研发的网络系统
F.在网络系统中增加安装开票软件等常见问题解决办法
第4题
A.停水事故发生时，应立即上报公司领导、物业服务中心
B.协调相关部门核查停水原因（一般分为:二次供水机房停电造成停水、水箱水位低停水、清水池水位低停水、水泵故障停水、市政、备用电源故障停水）
C.非工作日时间，预计无法在30分钟内恢复供水的，客户服务部应安排张贴停水通知并通过微信群等途径告知受影响的业主，客服前台做好来电解释工作
D.园区内停水可能超过4小时时，公司领导、维修部、客户服务部、秩序维护部等部门负责人应到场
第6题
A.强化学习意识
B.学习重点突出
C.学习常态化
D.通过QQ群、微信群、微信公众号、办公走廊安装电子屏及时宣传社会主义核心价值观、党的思想和党建政策等
第7题
A.孩子受伤了看病需要钱，老师通知的应该是真的，直接转账给老师
B.微信、QQ、短信等渠道的通知要小心，先打电话和老师确认
C.医生也通知要交钱了，赶紧交钱给孩子做手术
D.先保持冷静，核实清楚后再做决定
第8题
A.在管家手机的微信账号更换微信头像
B.在朋友圈/业主群发送自我介绍信息
C.附物业服务电子名片，图文并茂
D.保持定期在业主群推送≥1次/月
第9题
A.客户、租户向物业服务中心查阅本人资料，须经客服负责人批准，查阅其他客户综合信息，须提供其它客户的书面同意书，并报项目经理批准
B.政府部门因工作需要查阅、借阅个别客户服务数据时，须持工作证、单位介绍信，在验证对方身份后，按照本规定中的要求流程审批
C.项目客户服务数据负责人若出现岗位异动时，项目经理需及时审核客户服务数据操作日志，并调整项目客户服务数据管理权限，确保工作交接无误
D.所有包含客户信息包括房号、姓名、电话等可以识别唯一来源的信息时，禁止未经审批向外提供及发送
E.内部发送须经公司内部传输渠道，并应设置密码，禁止使用微信、QQ等外部传输
第10题
