题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
样板间客服引领宾客入座,引导客户落座更换鞋套(低龄儿童无需穿鞋套),针对老人、行动不便者及VIP客户提供穿戴鞋套服务,话术示例:“您好,请这边坐下更换鞋套()
答案
是
是
第1题
A.《样板房巡查记录表》
B.《样板房物资清点异常明细》
C.《样板房参观人员登记表》
D.《样板间值班记录表》
第2题
A.样板房示范区的客户接待工作
B.维持样板房的现场秩序
C.样板房室内物资的日常管理工作
D.样板房示范区清洁卫生、绿化管护的日检及整改监督工作
E.样板房示范区设备运行情况监测及故障报修工作
F.维护客户关系,收集客户意见,解答客户咨询
第5题
A.恭候宾客,引客入座
B.事前将该轩的就餐位置告之其领队,以免坐错位置
C.在台号牌上写上团体的名称,以便客人自己就座
D.与其带队一起,引客入座
第8题
A.从顾客的抱怨寻找客户问题
B.从顾客的不满意中看未解决的问题
C.探索未来的发展趋势从而培育引导顾客的需求
D.当通过未来趋势引领需求,可以从来都不用看顾客需求
第9题