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题目内容
（请给出正确答案）
A.经理对待员工越友善，员工对待顾客的态度就越冷漠
B.经理对待员工的态度会决定了这些员工对待顾客的态度
C.经理对待员工越苛刻，员工对待顾客的态度就越友善
D.经理只需善待表现突出的员工就能让所有员工都友善地对待顾客
答案
B、经理对待员工的态度会决定了这些员工对待顾客的态度
更多“经理对待员工的态度会对顾客产生什么影响呢请从下列选项中选出正确的一项（）”相关的问题
第1题
A.经理人要友善地对待服务团队中的每一名员工
B.经理人要为服务团队树立正确的服务榜样
C.经理人一个人就能为顾客提供优质的服务
D.经理人要时刻关注服务团队中的每一名员工，及时地发现和纠正他们的错误行为和态度
第2题
A.指示型
B.参与型
C.推销型
D.授权型
第3题
以下哪项对于销售经理评价客户服务团队的业绩最有用？
A.客户总是正确的
B.客户意见处理的及时性
C.对待客户员工应该保持良好态度
D.客户的询问应该在收到7天内得到答复
第8题
A.团队成员的话语权较平等，没有特定的领袖
B.在成员意见不统一时，成员倾向于采取协商的态度来解决冲突
C.容易形成权利权力重叠
D.一旦有成员离开团队，不会对整个团队的结构产生很大影响
