题目内容
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[主观题]
仪表礼仪要求营业员接待顾客时视线应（)A.向上B.向下C.水平D.斜视
仪表礼仪要求营业员接待顾客时视线应()
A.向上
B.向下
C.水平
D.斜视
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仪表礼仪要求营业员接待顾客时视线应()
A.向上
B.向下
C.水平
D.斜视
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第3题
接待顾客时向顾客询问，得不到礼貌回答时。营业员应该用下列哪句语言（）。
A.谢谢您的合作，货到后我一定通知您。
B.您想看看这个吗？
C.如果您对我们的服务工作感到不满的话，欢迎批评指正。
D.欢迎您再来，再见。
第4题
A.女士化妆自然清新，使用适度的香水
B.指甲修理整齐，不涂指甲油
C.被客户抱怨的时候说，对不起，给您添麻烦了
D.当顾客需要帮助的时候，第一个接待顾客的员工要负责到顾客满意为止
第6题
A.营业员统一着装、佩带服务胸卡;
B.店服要整洁、大方、得体
C.搞好个人卫生、(尤其我们这个行业)要勤洗澡、理发、剪指甲等，要让人看起来干净利索。
D.面部略施淡装，饰物以不戴或少戴为好
第7题
A.接先来后到，依次接待。
B.看穿着外貌将顾客分为尊卑贵贱区别对待。
C.老人、孕妇、残障人士优先。
D.外国人优先。
第10题
A.看见顾客进入视线时，第一时间接待顾客
B.与顾客进行友好攀谈，了解顾客更多情况
C.孩子在游玩过程中不遵守游戏规则，不用制止，反正有家长看着
D.顾客在游戏中途需要帮助的要在第一时间对其进行帮助
