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[主观题]
收银员在办理使用会员证购物退货时，应主动监督营业员退还顾客会员证，并要求营业员在登记本上
进行登记。()
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第5题
收银员在为顾客办理调换货业务时，为了节省时间，可以先将进票录入，待有空时统一办理退货。()
第8题
A.如您在商城使用礼金购物后，发生退货情况，则使用过的购物礼金失效
B.购物礼金会在本年12月31日23点59分清零，请及时使用
C.兑换码有效期为一年，如未在有效的时间内兑换充值，则自动失效，客户应尽快兑换
第9题
A.议论顾客或在顾客背后指指划划、以貌取人
B.收银员不允许给自己的亲朋好友结账
C.当顾客在收银台结账时，突然告诉顾客：“这里不结账了，请到别的收银台去，”即关机离开，让顾客重新排队等侯结账
D.收银员未做到唱收唱付，在交易时将零钱放在收银台上，未提醒顾客拿好自己的商品、保管好自己的小票、未主动介绍办理公司会员卡
