旅客要求退票,应凭客票或客票未使用部分的“乘机联”和“旅客联”办理。( )

第1题

在旅客办理乘机登记手续时，如果因为深航的原因造成旅客非自愿降低舱位服务等级，深航将退还部分

票款。如果旅客不愿意降低舱位服务等级，旅客可以拒绝乘坐本次航班并按自愿变更客票或自愿退票进行办理客票业务。（）

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第2题

某旅客原客票上列明航程是北京－昆明，但因航空公司原因错乘到厦门，则（)。

A.尽快安排旅客飞往昆明，票款不退不补

B.如当天没有厦门-昆明航班，旅客要求飞回北京再乘坐当天北京一昆明的航班，则厦门-北京段应为免费

C.旅客在厦门提出终止旅行并要求退票，应按非自愿退票规定办理

D.以上全对

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第3题

旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或（)起，另行补票，核收手续费。

A.始发站

B.最近前方营业站

C.最近前方停车站

D.发现站

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第4题

旅客凭有效车票，每张客票可随车免费托运（)千克的行包A.30B.15C.10

旅客凭有效车票，每张客票可随车免费托运()千克的行包

A.30

B.15

C.10

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第5题

旅客应当在承运人规定的时限内到达机场，凭客票及本人有效身份证件按时办理（）等成绩手续。

A.客票查验

B.托运行李

C.领取登机牌

D.安全检查

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第6题

如果旅客的客票遗失，那么（）A.不影响运输合同的存在或者有效B.部分影响运转合同的存在或有效C.运

如果旅客的客票遗失，那么（）

A.不影响运输合同的存在或者有效

B.部分影响运转合同的存在或有效

C.运输合同即告失效

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第7题

旅客凭客票第二次托运行李时不论第一次托运重量是多少，都按（)计算运费。

A.按四类包裹运价

B.按包裹运价

C.按行李运价

D.按行李加倍

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第8题

航空运输是指航空承运人按照（)要求，将旅客或货物由一地运抵另一地的过程。A.运输合同B.客票C.货单

航空运输是指航空承运人按照()要求，将旅客或货物由一地运抵另一地的过程。

A.运输合同

B.客票

C.货单

D.机票

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第9题

客票完全未使用，客票换开后，新客票的有效期自旅行开始之日计算，一年内运输有效，换开后的客票第一航段未使用的，或不定期客票自客票换开之日起计算，一年内运输有效。（)

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第10题

扣款成功，POS机凭条打出，客票系统未收到成功信息，售票员在售票系统中依据POS凭条内容，在客票系统中输入有关信息后（)。

A.重新刷卡补制车票

B.校核后确认制票

C.制票后作废车票

D.重新刷卡

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第11题

纸质客票中标明“旅客联”的部分，始终由旅客持有的是（)

A.乘机联

B.旅客联

C.财务联

D.登机联

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旅客要求退票，应凭客票或客票未使用部分的“乘机联”和“旅客联”办理。（)