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答案
更多“在旅客办理乘机登记手续时，如果因为深航的原因造成旅客非自愿降低舱位服务等级，深航将退还部分”相关的问题
第4题
A.急救时，观察旅客的生命体征
B.旅客不停的抱怨身体不适，但乘务员认为没有必要而置之不理
C.不得单独让患病旅客与医务人员在一起，直到合格的医生或深航代表来到之后
第5题
A.安全需要，要求安检人员应依法严格检查，最大限度地满足旅客的安全需要
B.由于安全技术检查是特殊形式的服务，验证、摸身、开箱(包)，给旅客带来诸多不便，与旅客舒适的心理需要相背离。在这种情况下，如果安检人员彬彬有礼，热情周到，乘机旅客的心理就能得到某种程度的平衡
C.遇到航班不正常延误或取消等情况，旅客的情绪往往急躁，有时可能十分冲动。对此，安检人员应该高度重视航班不正常时的安全技术检查，应采取从严检查，以避免犯罪分子有机可乘，破坏航空安全
D.旅客乘机的自尊需要，主要表现为期望别人尊重他的人格，是乘机旅客的第一需要，安检人员首先要理解、尊重旅客的自尊需要，在安检过程中绝不能伤害旅客的自尊心，尤其对伤残等特殊旅客
第7题
A.热情周到
B.服务周到
C.微笑服务
D.热情大方
第11题
A.处以警告或者500元以下罚款
B.处以警告或者5000元以下罚款
C.处以警告或者3000元以下罚款
