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[判断题]
提前上岗做好班前准备，生产用品、单据、书写工具等摆放有序，便利作业，杂物不外露，工作柜台、各类电脑及设备应保持外观整洁、放置恰当。（)
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第3题
A.仪容仪表符合规范要求
B.维护好桌面、柜台的整洁有序
C.开启计算机终端等电子设备，并检查是否运行正常
D.查看业务单据、凭证等用品用具是否齐备
E.低柜人员应整理好柜面的宣传资料、柜前客户座椅和客户信息的工作薄
第6题
A.检查凭证、业务章戳等业务用品用具是否齐备并收纳妥当
B.关闭计算机终端等相关电子设备
C.做好清场工作
D.整理桌面的单据等物品，恢复桌面、柜台整洁有序
第7题
A.查阅访问地区的客户资料了解当地的经济状况及风土人情，为与客户沟通做好准备
B.销售工具(名片、日常用品等)
C.工作用品(笔、纸、地图等)
D.相关资料、客户档案各种车型资料
第8题
A.交接班时间安排在车站非高峰期
B.交班前做好有关准备
C.接班售票员先准备好一盘硬币
D.在兑零空余时间尽可能把硬币盘摆满硬币
E.售票员应优先处理付费区内乘客，并要礼貌地让非付费区内乘客稍等
