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[多选题]

顾客购买动机的主要作用是（)。

A.强化作用

B.发动作用

C.指向作用

D.维持作用

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发布时间：2022-10-30

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根据某人寿公司客户服务部门统计，如果客户的投诉没有得到解决只有19%的人会再次购买，但是投诉得到迅速解决的客户中82%会重新购买，这主要体现客户服务的作用是()。

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C.发挥比较优势，差异化经营

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制动机中自阀重联柱塞阀的作用是控制双阀口中继阀的动作及紧急制动时的()。

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B.排油;

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第8题

儿童文学批评的作用是（)。

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B.有利于读者鉴赏水平的提高

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第9题

沥青混凝土中掺入矿粉，其主要作用是()。

A.增加沥青混合料的密实度

B.改善混合料和易性

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第10题

平垫圈的主要作用是防止松动。（)

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第11题

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