题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
面对住用户的基本技巧:住用户对管理服务的满意度是衡量物业管理服务好坏的重要尺度，而住用户对管理服务水平的第一印象，往往就来自操作层管理人员面对住用户的表现，第一线管理员工，要做好面对客户的工作，关键是要有强烈的服务意识，奉客户为上帝，细微之处显真情（）
答案
是
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是
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第2题
第3题
A.指物业服务企业为改善和提高住用人的工作、生活条件
B.指为满足物业产权人、使用人的个别需求受其委托而提供的服务
C.指物业管理中的基本管理工作
D.是最基本的管理与服务
第4题
A.全程安全、标准、透明的标准化交易服务，让商家更省心
B.线上平台大数据优化管理，线下团队输出成功运营模式，助理商家提升运营效率
C.全产业链叠加住的服务，为商家创造更多业务机会
D.平台汇聚海量精准用户，输出有效商机
第5题
标志着我国物业管理进入了法制化、规范化发展新时期的是()的颁布。
A．《物业管理条例》
B．《城市新建住宅小区管理办法》
C．《物业服务企业资质管理办法》
D．《前期物业管理招标投标管理暂行办法》
第6题
A.平台汇聚海量精准用户，输出有效商机
B.助理现有品牌升级，孵化更多高势能新经纪品牌
C.拥有快捷，多样的金融解决方案，助力商家发展提速
D.全产业链叠加住的服务，为商家创造更多业务机会
第7题
十七大报告提出，要“加快推进以改善民生为重点的社会建设”，“努力使全体人民学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居，推动建设和谐社会。”对政府来说，要切实解决民生问题，最重要的是（ ）。
A.建立健全有效制约和监督权力的机制
B.坚持以人为本，建设法治政府
C.坚持依法行政，自觉接受人民监督
D.建设服务型政府，强化社会管理和公共服务职能
第9题
A.诚恳而透明要求体验顾问能够做到真诚待客，如实介绍产品和售后，不夸大、不欺骗用户，不做假，不诋毁友商
B.对于用户需要知晓的购机权益和售后保障，做到讲解清晰、真实，让用户明确了解，提供给用户多样化选择
C.诚恳而透明的前提是体验顾问具备基本的服务意识。愿意为用户服务，将整个服务过程视为工作中不可或缺的环节
D.对用户提出的任何诉求都第一时间满足，面对用户的所有质疑与疑问都透明告知所有自己已知的信息
第10题
A.面向平台（产研/运营）:用技术赋能产业，前沿科技引领产业，成就未来
B.面向行业（城市/经纪人）:以成熟的经验与洞见不断改变，规则化促品质，推进行业成长
C.面向公司（前台/后台）:以优秀带动优秀，激发潜能，驱动住的无限可能
D.面向社会（用户/学生）:打造好房好服务，重塑体验，引领新居住，新进程充满机遇和挑战
