维修事件完成后，维修派工单维修详情未填写完整交于服务助理存档（）

第1题

派工流程中的执行标准包括()

A.技师确认维修项目后,应在维修工单上先记录开工时间再开始施工,并在工作完成后记录完工时间

B.技师发现增修或延时项目时可以自行处理，不需通知车间调度和服务顾问

C.车间调度员在选择技师后,应将派工信息告知服务顾问,服务顾问将操作控工工具记录工作状态

D.确认维修信息,将维修车辆交给技师

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第2题

第三方启用纸质文件落款时间顺序正确的是（）

A.第三方启用确认单→维修派工单（第三方的接单时间）→另行第三方维修通知→成本造价确认单

B.另行第三方维修通知→第三方启用确认单→维修派工单（第三方的接单时间）→成本造价确认单

C.第三方启用确认单→另行第三方维修通知→维修派工单（第三方的接单时间）→成本造价确认单

D.维修派工单（第三方的接单时间）→第三方启用确认单→另行第三方维修通知→成本造价确认单

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第3题

报修服务作业流程包括哪些（）

A.报修受理

B.工单录入

C.维修派单

D.客户回访

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第4题

现有维修版本中，在工单受理管理界面，维修调度中心可以直接选择维修科室对应的维修人员进行任务指派，无需班组长派工（）

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第5题

维修进度看板中，当工单处于在修状态时，可对派工单的维修项目进行增加或删除，但必须至少保留一个维修项目（）

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第6题

维修进度看板维修区上的工单上的感叹号代表什么意思（）

A.可以直接选中该派工单，点完工按钮

B.该工单已经车间交车了

C.该工单到预计开工时间时还没有开工

D.该工单没有维修项目

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第7题

派工单维修完成业主确认后，（）内上报完整造价确认资料

A.12h

B.24h

C.36h

D.48h

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第8题

弱电系统日常维修工作要求工程主管需在钟内作出安排，维修弱电工需在钟内到服务前台取维修派工单（）

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第9题

已派工工单，增加维修项目后，工单在维修进度看板中会有什么变化（）

A.工单会显示在待修区且右上角会显示一个增字

B.工单从维修进度看板中消失

C.每个工位上都会显示该工单

D.以上都不对

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第10题

汽车维修企业所采用的生产调度方式通常有以下两种形式:“派工单”传票制度和公示制度。（)

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第11题

维修人员到场后对维修的可行性和维修费用作出评估，出示（），经征得业主对维修费用的认可及同意维修后，再进行维修

A.《派工单》

B.《业主来电来访登记表》

C.《特约服务收费标准》

D.《业主来电来访登记表》

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