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（请给出正确答案）
[判断题]
超过两个月的单客户未收到，发的普通平邮，这种情况下直接建议退款即可，无需核对发货日期、发货时效、发货地址（）
答案
是
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是
更多“超过两个月的单客户未收到，发的普通平邮，这种情况下直接建议退款即可，无需核对发货日期、发货时效、发货地址（）”相关的问题
第1题
第2题
A.安抚致歉，提供三标照片、发货清单及快递外包装照片
B.确认订单信息，告知等待核实结果
C.发工单，并OMS备注
D.在OMS订单中给客户登记退款
第3题
A.引导客户提供物流包装/物流单面/实际商品图片
B.核实订单情况，如一个订单分开两单物流发货，及时做好解释
C.核实确实漏发商品，直接给客户安排补寄
D.核实确实漏发商品，直接给客户安排退款
E.核实发错误商品，协商补差价或者换货处理
第5题
A.登淘宝查看是否发货，发货了就查看纠纷单还有多久拖延时间，没发货就淘宝申请退款并通知客户退款
B.登录淘宝查看，如快到仓库，告知客户这边核实物流具体状况，尽快给客户处理，会尽快派送
C.核实淘宝未发货，告知客户该商品，因物流丢件，问其愿意等的话就重拍，不愿意等就淘宝申请退款给客户退款
D.随便回一下，等待专员来电，给客户点补偿就行，让他再等等
第6题
A.直接办理一个退款
B.建工单反馈供应商核实，让用户耐心等待订单做备注，次日供应商回复后再答复
C.建工单反馈供应商，如供应商一小时未回复直接办理一个退款
第8题
A.用户要货：经销商推送退货入库订单，仓库给予虚拟上架完成后（根据经销商推送订单明细进行上架入库），经销商重新推送销售订单，仓库正常发货
B.用户要货：无需管错发订单，直接让经销商重新推单，仓库正常发货
C.用户不要货：客户无签收记录，按照原单退回处理
D.用户不要货：客户已经签收，经销商推送退货入库订单，仓库收到实物后进行入库上架
