题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在客人购买行为过程中,一般情况下,我们知道,客人作为消费者,从多个购买方案中选择出一个最优方案的阶段是()。
A.产生需求
B.购后评价
C.调查情况
D.比较评价
答案
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A.产生需求
B.购后评价
C.调查情况
D.比较评价
第4题
A.以维护饭店的利益为重,加收服务费
B.应主动为客人安排交通工具
C.可将客人的姓名通知总机,以便为客人提供邮件转寄和查询服务
D.应尽快联系与本饭店档次相关的饭店
第6题
A.违章指挥,违章操作,违反“四条禁令”
B.违章指挥,违章操作,违反劳动纪律
C.违章指挥,习惯性违章操作,违反安全条例
第11题
A.VIP客人属于贵宾,应尽量安排专人、专车迎接
B.接到VIP客人后,要及时与饭店联系
C.如找不到VIP客人应及时与饭店联系、查找
D.请VIP客人自己到停车场找饭店代表