题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
上门销售产品的时候我们应该做到那几点（）
A.按苏宁服务标准给用户进行服务
B.在作业过程中给用户介绍产品的优势与特色
C.用户如果不接受产品我们可以拒绝服务
答案
按苏宁服务标准给用户进行服务在作业过程中给用户介绍产品的优势与特色
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A.按苏宁服务标准给用户进行服务
B.在作业过程中给用户介绍产品的优势与特色
C.用户如果不接受产品我们可以拒绝服务
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按苏宁服务标准给用户进行服务在作业过程中给用户介绍产品的优势与特色
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第2题
客人外出吩咐，可以让来访者进入房间时，我们应该做到一下几点。一是()二是来访者符合客人提供情况的可让其进房;三是服务员应注意来访者进房后，客人未回来之前是否有外出;四是如发现可疑或带有物品外出时，服务员应上前查问来访者。
第7题
A亲，到目前为止我们已经销售出去几万双鞋子了，没接收到一件假货投诉呢，您可以在虎扑等网站根据方法验真;
B亲，我们是金冠店铺，能做到金冠靠的就是过硬的质量跟优质的服务，我们都是正规渠道进货，产品绝对有保证，您放心购买;
C亲，我们是可以提供正规发票的，对您是有保证的，如果您需要我们可以帮助您联系实体店验货
第10题
听力原文：男：电影几点开始？是6点半吧？
女：7点，还有40分钟呢。
男：那我们先去买点儿喝的东西。
女：好啊。
问：现在几点？
(39)
A．6点半
B．7点
C．6点20
