题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
（)是指客户对公司的产品质量或服务表示不满，提出书面或口头异议、抗议、索赔、要求解决问题等行为
A.重复投诉
B.客户投诉
C.升级投诉
答案
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（请给出正确答案）
A.重复投诉
B.客户投诉
C.升级投诉
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更多“()是指客户对公司的产品质量或服务表示不满，提出书面或口头异议、抗议、索赔、要求解决问题等行为”相关的问题
第3题
第4题
A.保险期限在一年期以上(不含一年)
B.投保客户为个人的人身保险新单业务
C.进入宽限期的续期业务及失效保单业务
D.退保及赔付业务
第5题
A.影响很小，因为在一个小时内客户就被告知电话通知可以继续办理业务了，并且客户对这种情况表示理解。
B.影响重大，因为该事件使得正常的服务提供不能实现。这对公司的形象造成了损害。
C.没有影响，因为所有的数据都可以先记录在纸质文档上并可以在电力恢复后在录入系统。
D.影响非常小，因为该事件是由电力故障而不是硬件或软件错误引起的。
第6题
A、公司的收益所有人应当按以下标准依次判定：直接或间接拥有超过25%公司股权或者表决权的自然人;通过人事、财务等其他方式对公司进行控制的自然人;公司的高级管理人员
B、合伙企业的受益所有人是指拥有超过50%合伙权益的自然人
C、信托的受益所有人是指信托的委托人、受托人、受益人以及其他对信托实施最终有效控制的自然人
D、个体工商户、个人独资企业、不具备法人资格的专业服务，其法定代表人或者实际控制人视同为受益所有人
第7题
A.入网时间在1年以上，且信誉记录良好客户所提出的有关自有增值业务的费用异议
B.客户年度内首次提出的费用争议，且三个月内没有退费记录的
C.客户对因产品质量或服务质量问题导致退费率、退订率或投诉率较高的业务的收费争议
D.因业务推广开通时沟通、解释不到位导致客户误解而点播或定制业务，以及因客户终端适配等原因造成业务无法正常使用的费用争议
