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[主观题]

最近小美店铺里的消费者增多了，她一个人忙不过来，听说可以使用机器人承担一部分工作，但是有哪

些问题类型不适合交给机器人来回答呢

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发布时间：2022-01-22

更多“最近小美店铺里的消费者增多了，她一个人忙不过来，听说可以使用机器人承担一部分工作，但是有哪”相关的问题

第1题

最近小美店铺里的消费者增多了,她一个人忙不过来,听说可以使用机器人承担一部分工作,但是有哪些问题类型不适合交给机器人来回答呢（）

A.什么时候发货问题

B.发什么快递问题

C.关于质保问题

D.店铺的经营情况问题

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第2题

最近小美店铺里的消费者差评增多，老消费者很多都不来了，她应该采取以下哪些方式来改善经营状

况？

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第3题

小美店铺被消费者投诉了，她应该上传哪些证据？a.千牛聊天记录d.发货单及签收单

小美店铺被消费者投诉了，她应该上传哪些证据？

a.千牛聊天记录

d.发货单及签收单

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第4题

小美是一家店铺的售前客服，有一位消费者告知小美，自己三百斤，是否可以买店铺里的爆款衬衫，小

美回复消费者：你太胖了，这件衣服穿不上。小美的回复是否正确？

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第5题

小美是一家店铺的售前客服,有一位消费者告知小美,自己三百斤,是否可买店铺里的爆款衬衫,小美回复消费者:你太胖了,这件衣服穿不上.小美的回复是否正确（）

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第6题

最近小美在对店里消费者的不满情况总结分类，她发现消费者给中差评，主要是因为以下哪几项？

A.商品的问题

B.消费者主观感受问题

C.服务售后相关问题

D.恶意中差评

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第7题

因为店铺参加天天特价活动后咨询量暴增，导致客服小美反应时间较长，因此消费者在收到货后给了

A.A.联系消费者诚恳道歉

B.B.赠送优惠券希望消费者下次光临

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第8题

小美店铺最近得了几个差评，这会对店铺的哪个指标造成不良影响呢？

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第9题

消费者小A很喜欢晒图评价，也是店铺里的回头客，你很希望她晒消费者秀，但是每次买鞋小A都晒自己

的自拍照，却没有鞋的照片，你该如何与小A沟通呢？

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第10题

小美是一家天猫店铺刚刚转正的售后客服人员，她的主管告诉小美，在处理售后的时候要灵活处理，作

为小美应该如何理解主管告诉自己的灵活处理的含义是什么呢？

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