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题目内容
（请给出正确答案）
反映航空运输服务质量及顾客满意程度的数据资料来源途径有()
A.现场统计记录及实际测量结果
B.顾客意见反馈
C.抽样调查结果
D.以上都对
答案
更多“反映航空运输服务质量及顾客满意程度的数据资料来源途径有（)A.现场统计记录及实际测量结果B.顾”相关的问题
第1题
A.顾客对产品质量的综合满意度
B.顾客对服务质量的期望及建议
C.顾客投诉及处理信息的反馈
D.顾客对产品质量的改进建议及要求等
E.顾客对生产过程及原材料的环保要求的满意程度等
第4题
A.该模型是一个因果关系模型，包含6个结构变量和11种因果关系.
B.在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越高
C.感知质量体现了顾客在综合某品牌产品或服务质量和价格以后对其所获利益的主观感受
D.顾客满意度是最终要得到的目标变量，品牌形象、预期质量、感知质量和感知价值是顾客满意度的原因变量
E.顾客忠诚是模型中最终的结构变量，它是指顾客对某品牌产品或服务的忠诚程度
第5题
顾客满意是指()。
A.顾客对组织满意或抱怨的程度的感受
B.顾客对产品质量已满足其要求的程度的感受
C.顾客对其要求已被满足的程度的感受
D.顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的感受
