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[单选题]

在交谈礼仪中营业人员与客户交谈时，应善于使用什么方式打开客户的话匣子，从而自觉地把自己放在倾听者的位臵，既让客户感到受重视，又为自己了解客户创造了机会。（)

A.赞美

B.认同

C.提问

D.倾听

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发布时间：2022-08-09

更多“在交谈礼仪中营业人员与客户交谈时，应善于使用什么方式打开客户的话匣子，从而自觉地把自己放在倾听者的位臵，既让客户感到受重视，又为自己了解客户创造了机会。（)”相关的问题

第1题

以下哪些表述是不符合服务规范的()。

A.在上班时间与同事交谈

B.解答客户咨询中极少使用专业术语

C.频繁使用口头语，非礼节语气助词

D.打断客户讲话

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第2题

下列哪些属于回族的风土人情()

A.在交谈中忌讳“猪”作任何比喻开玩笑

B.回族人民素来善于唱歌，并形成了独特的“歌杅”

C.忌讳不征得他们的同意随便用手摸他们的东西

D.忌讳在别人面前袒胸露背

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第3题

母婴护理员在与雇主交谈时，视线应停留在对方脸部，表示尊重。此题为判断题(对，错)。

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第4题

捷克汉学家丹娜A在中国工作时，B与诗人艾青C见面D交谈。A．常B．常C．常D．常

捷克汉学家丹娜A在中国工作时，B与诗人艾青C见面D交谈。

A．常

B．常

C．常

D．常

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第5题

保安员在与少数民族、宗教人士、外籍人士交谈时，不准使用对方禁忌的语言。此题为判断题(对，错)。

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第6题

服务人员在与客人的交谈中，语气柔和是基本要求。此题为判断题(对，错)。

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第7题

当人们在交谈中提到“黄山”时，头脑中重现迎客松的形象，这是（）。A．回忆B．重现C．表象D．想象

当人们在交谈中提到“黄山”时，头脑中重现迎客松的形象，这是（）。

A．回忆

B．重现

C．表象

D．想象

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第8题

参加舞会时，舞伴之间交谈一般应()。

A.由女士开头，高声交谈

B.由女士开头，滔滔不绝

C.由男士开头，简短交谈

D.由男士开头，高声交谈

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第9题

服务员与客人交谈时（)做法是不对的。A.语音适量B.速度适当C.语言标准D.高声与客人交谈

服务员与客人交谈时()做法是不对的。

A.语音适量

B.速度适当

C.语言标准

D.高声与客人交谈

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第10题

营业人员在接待客户时必须热情周到，而要让客户感到优越，营业人员在客户面前应时时处处表现的谦恭有礼。为此，营业人员行为举止的总体要求是亲切。此题为判断题(对，错)。

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第11题

一位在空气质量问题上很有经验的内部审计师在与环境．安全与健康（ESH)部经理交谈时发现该经理

一位在空气质量问题上很有经验的内部审计师在与环境．安全与健康(ESH)部经理交谈时发现该经理对有关控制气体排放的法律要求了解甚少，他应当:

A.将审计范围转变为关注与气体排放相关的活动。

B.向ESH经理介绍相关知识。

C.记录这一弱点，并进一步提问以便确定该弱点的潜在影响。

D.把在这方面有违法可能性的情况向适当的法规机构报告。

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