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[多选题]

属于目前已开展的客户触点满意度是哪些？（)

A.社会渠道

B.家宽修障

C.客户经理

D.专线开通

答案

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发布时间：2022-06-22

更多“属于目前已开展的客户触点满意度是哪些?()”相关的问题

第1题

目前，开展党的群众路线教育的主要任务是解决()和()的同时并举。

A.党内的“4+1”问题

B.群众满意度的问题

C.群众利益和权益的突出问题

D.群众的政治素质问题

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第2题

ETC客户服务应按照全国统一的服务标准开展、确保各客户服务的（)，保障客户服务的一致性和客户满意度。

A.标准化

B.满意度

C.规范化

D.系统性

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第3题

以下哪项是开展客户满意度调查的首要目的？A.满足《标准》关于内部审计部门的工作必须接受同行检查

以下哪项是开展客户满意度调查的首要目的？

A.满足《标准》关于内部审计部门的工作必须接受同行检查的要求；

B.为被审计单位提供又一次机会，就审计发现进行辩论；

C.向内部审计部门提供关于审计过程是否有价值的反馈意见；

D.确定客户可能希望包括在最终审计报告中的其他审计发现。

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第4题

在针对某内部审计部门开展客户满意度调查时，应该衡量评估以下哪些因素？Ⅰ.审计小组对被审计领域的

在针对某内部审计部门开展客户满意度调查时，应该衡量评估以下哪些因素？

Ⅰ.审计小组对被审计领域的了解程度

Ⅱ.审计结果的准确性和有用程度

Ⅲ.内部审计部门的管理质量

Ⅳ.审计业务所定范围和目标的清晰度

A.只有Ⅰ和Ⅱ是对的

B.只有Ⅱ和Ⅳ是对的

C.只有Ⅰ，Ⅱ和Ⅳ是对的

D.只有Ⅰ，Ⅲ和Ⅳ是对的

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第5题

任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务。（)

任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务。()

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第6题

开展互联网保险业务的保险机构，应在其官方网站建立互联网保险信息披露专栏，需披露的信息包括下列哪些内容：（）

A.经营互联网保险业务的网站名称、网址，如为第三方网络平台，还要披露业务合作范围；

B.互联网保险产品信息，包括保险产品名称、条款费率（或链接）及批复文号、备案编号、报备文件编号或条款编码；

C.已设立分公司名称、办公地址、电话号码等；

D.客户服务及消费者投诉方式；

E.中国保监会规定的其他内容；

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第7题

客户寻回业务开展后，对于用户授权的安全管控力度已加大，需要定期或不定期核查最终用户授权。（)

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第8题

《国际民用航空公约》附件的正式名称是“国际标准和建议措施”。目前已制定了18个附件，下列属于附件内容的是()。

A.空中规则

B.航图

C.机场

D.环境保护

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第9题

审计师在开展电信审计时对某个课题进行了调查研究，他发现，被审计单位的收入会计处理系统存在安全

隐患。而会计系统已超出目前这项审计业务的范围。对此，审计师应该：

A.不考虑该安全隐患，在审计收入会计处理系统时再对付该问题

B.把收入会计处理系统列入当前审计业务范围，并在审计报告中应对安全隐患问题

C.提请管理层注意已发现的安全隐患问题

D.为安全隐患确定解决方案，然后告知管理层

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第10题

下列属于保安员职责任务的是()。

A.维护客户单位及服务区域的正常秩序

B.开展守护、巡逻活动

C.设置临时隔离区

D.制止违法犯罪行为

E.查验出入人员的证件

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第11题

继续职业教育（CPE）小时数可以通过以下哪些活动来实现？ A.参加审计员工会议。 B.核实所有已

继续职业教育（CPE）小时数可以通过以下哪些活动来实现？

A.参加审计员工会议。

B.核实所有已开展的审计测试已全部得到文件记录处理。

C.发表一篇关于公司内部审计部门的文章。

D.获取与工作有关的经验。

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