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题目内容
（请给出正确答案）
A.信息的传递方式多种多样，可以是手语、iPad图像、文字、动作手势等等
B.看到某人的一个眼神就明白他的意思，是无意向沟通
C.有沟通障碍的孤独症孩子一般处于自我沟通以及索取者沟通阶段
D.有效的沟通者处于早期沟通者阶段
答案
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第1题
A.保留为何会转移到QQ/微信聊天的凭证
B.截取对方QQ/微信基本资料页面
C.聊天对话框要清晰，截图范围超出聊天对话框外
D.按照对话时间顺序，依次截取上传QQ/微信双方所有的沟通内容方便审查
第2题
A.旺旺聊天记录不支持单纯的部分截图，需要卖家提供买卖双方完整的沟通记录举证号。
B.目前关于语言凭证，平台仅认可安存语录的有效性
C.手机短信提交凭证除了完整的沟通记录拍照/截图外，需要同时提交官网通话详单。
D.QQ/微信聊天记录可作为参考凭证，提交时提供截取对方QQ/微信基本资料页面及聊天对话截图。
第3题
A.有统一发行机构发行的虚拟货币，如比特币
B.没有发行机构的虚拟货币，如莱特币
C.银行账户相关联的记账式货币，如微信钱包里的零钱
D.涉及游戏平台和网络社交平台，如“脸书币”
第4题
A.所有有机体的行为都可以根据ABA原则改变
B.ABA就是纠正问题行为
C.ABA不是某个人发明的
D.使用ABA原则进行干预时强调无错误教学
第5题
A.糖尿病足是一组足部病变的综合征，不是单一症状
B.一定是糖尿病患者
C.有足部组织营养障碍(溃疡或坏疽)
D.伴有一定下肢神经或/和血管病变
E.下肢间歇跛行
第6题
A.是组织成员之间、组织内部机构之间的信息交流和沟通
B.决策应变是组织传播的功能之一
C.垂直传播是组织传播重要的正式传播渠道
D.流言通常是经过自下而上的渠道传播的
第7题
A.监视器作为视频监控系统的记录设备，是监控系统不可或缺的一环
B.监视器按扫描方式可分为隔行扫描和逐行扫描
C.监视器按色彩可分为彩色和黑白监视器
D.液晶监视器称为LCD，为平面超薄显示设备
第8题
A、DTT的一个单元是一个ABC环节
B、DTT最早是洛瓦斯使用的
C、SD、R、SR是DTT的三个组成部分
D、DTr是建立刺激与反应之间关系的有效方法
第9题
A.安装在进气管上
B.测定废气中氧浓度，并将信号数送给电控单元
C.氧化锆式氧传感器只有在300℃以上温度时才能输出稳定电压信号
D.二氧化钛式氧传感器只有在自身温度高于600℃以上才能稳定工作
第10题
A.类型：广告对应凭证：无，仅核实评论内容成立后的处置结果：屏蔽评价内容(在商品评价列表中不展示)，但保留当条评价的信用分和DSR动态评分。
B.类型：同行对应凭证：无成立后的处置结果：删除评论内容和图片，但保留当条评价的信用分和DSR动态评分。
C.类型：利用评价要挟对应凭证：提供双方所有的沟通凭证(凭证包含但不限于聊天记录举证号，电话安存语录，短信凭证、微信、QQ等)，并描述事件概况及您认为对方利用评价要挟的理由成立后的处置结果：屏蔽评价内容(在商品评价列表中不展示)，但保留当条评价的信用分和DSR动态评分。
D.类型：辱骂对应凭证：无，仅核实评语内容成立后的处置结果：删除评论内容和图片，但保留当条评价的信用分和DSR动态评分。
第11题
A.对员工聊天中服务态度进行监督，有问题及时辅导改进
B.对聊天中业务知识及平台规则的监控，及时发现止损，给到专业的改善建议，确保服务质量
C.不断完善质检标准与流程，全员宣贯学习，按照标准落实服务，提升店铺整体服务水平
D.优质聊天案例分享，树立标杆，学习正确的处理方式、优秀的沟通技巧，提升不足
