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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

企业服务中，向客户发送的手机短信类型包括()。

企业服务中，向客户发送的手机短信类型包括（)。

A.网银登录提醒

B.网银登录密码连续输错提醒

C.网银登录密码修改操作提醒

D.预约指令结果通知

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发布时间：2022-10-12

更多“企业服务中，向客户发送的手机短信类型包括()。”相关的问题

第1题

延伸产品也称_________________，是指企业向客户提供的附加服务和附加利益，包括售前服务、售后服务

和延伸服务。

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第2题

()延伸产品也称附加产品，是指企业向客户提供的附加服务和附加利益，包括售前服务、售后服务和延伸服务。此题为判断题(对，错)。

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第3题

服务商之间互相投诉，在客户面前互相诋毁企业微信及其工作人员属于二类违规中的服务规范类型。（)

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第4题

商品在销售对于企业来说，其优点是___

A.先收钱后交货

B. 提高利润

C. 企业可以向潜在客户发送电子广告

D. 加强同顾客的沟通

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第5题

商业型客户（)。

A.是指购买企业的产品或者服务是为了自己消费

B.是指购买企业的产品或者服务是为了转卖

C.是指购买企业的产品或者服务是为了产品再增值

D.是指企业内部结构中相互有业务交流的那些人，包括企业员工、股东、经营者等

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第6题

为客户转款时，正确的收款人类型包括：

A.客户本身

B.客户公司法人代表

C.客户上游开票工厂

D.提供服务的拍档

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第7题

下列各项中，关于识别已承诺商品或服务的说法正确的是（)。

A.客户能够从该商品本身或者从该商品与其他易于获得的资源一起使用中受益，则为可明确区分的履约义务

B.企业向客户转让该商品的承诺与合同中其他承诺可单独区分，则为可明确区分的履约义务

C.客户能够从该商品本身或者从该商品与其他易于获得的资源一起使用中受益，同时，企业向客户转让该商品的承诺与合同中其他承诺可单独区分，则为可明确区分的履约义务

D.企业向客户转让的商品本身能够区分，则应认定该项履约义务可明确区分

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第8题

关于手机短信凭证，以下哪些描述是正确的？

A.确保手机号码和买家一致

B.需要买家发给您的短信页面中的详情截图，并能清晰查看短信时间，号码，内容

C.进入手机服务商官网：中国移动/中国联通/中国电信。找出与本手机的通话记录

D.获取详单后需要保留好您的手机号码，沟通时间，接受/发送的显示，对方号码记录等

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第9题

某内部审计小组被委派检查两年前工业产品部实行的“客户满意度测试系统”。该系统由该部门客户服务

处进行的年度邮件调查组成。从过去12个月购货的所有客户中随机抽取100个采购部门作为调查对象，向其发送调查问卷。调查问卷长三页，包括30个问题，采用多种回答方式，例如：有些是自由回答，有些是选择，其他问题则采用反应层次。客户服务处在9月寄出调查问卷，于10月15日将寄回的调查问卷结果制成表格。仅寄出一次邮件。如果顾客不返回调查问卷的话，也不进行追踪调查。在上一次邮寄调查问卷时，有45份调查问卷没有返回。

内部审计组的几个成员对调查问卷的低回答率、设计质量不高以及存在一些问题中有潜在偏向的措辞等深感忧虑。他们建议客户服务处采用一些不引人注目的数据收集方法对调查加以补充，诸如观察在办公室中和顾客的互动或收集与顾客电话交谈的录音磁带。与调查或面谈相比，以下哪项不是不引人注目式数据收集方法的优点：

A.更容易精确测度研究变量；

B.可以在自然背景下观察到与顾客的互动；

C.意料之外或异常的事件更容易被观察到；

D.人们因为被研究而改变其行为的可能性较小。

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第10题

根据《保险营销员管理规定》，保险营销员应当客观、全面、准确地向客户披露有关保险产品与服务的信息，保险营销员应当向客户明确说明的保险合同中的重要信息包括()等。

A.责任免除、犹豫期、健康保险产品等待期和退保

B.保险金额、保险标的、保险责任和保险利益

C.保险公司名称、地址和经营范围

D.被保险人的姓名、性别和年龄