题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
教练式辅导金标准以下哪项描述争取（）
A.员工知道怎么做
B.员工愿意去做
C.领导要求
D.以上都是
答案
D、以上都是
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（请给出正确答案）
A.员工知道怎么做
B.员工愿意去做
C.领导要求
D.以上都是
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D、以上都是
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第2题
A.当员工和顾客对话顺畅，或遇到问题不大时
B.当员工与顾客遇到死结时
C.辅导新员工销售时
D.当员工状态不积极，没有耐心接待顾客时
第3题
A.在球迷们看来，球场上勇敢者必胜。
B.球迷具有区分勇敢和懦弱的准确判断力。
C.球迷眼中的勇敢者，不一定是真正的勇敢者。
D.即使在球场上，输赢也不是区别勇敢者和懦弱者的惟一标准。
第8题
A.对员工聊天中服务态度进行监督，有问题及时辅导改进
B.对聊天中业务知识及平台规则的监控，及时发现止损，给到专业的改善建议，确保服务质量
C.不断完善质检标准与流程，全员宣贯学习，按照标准落实服务，提升店铺整体服务水平
D.优质聊天案例分享，树立标杆，学习正确的处理方式、优秀的沟通技巧，提升不足
