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[单选题]

在专营店客户休息区内应公布DYK要求的内容,其中不包括()。

A.专营店主要售后人员机构

B.维修价目表

C.服务指南

D.新车价格

答案
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更多“在专营店客户休息区内应公布DYK要求的内容,其中不包括()。”相关的问题

第1题

关于“首次保养”描述不正确的是()。

A.首次保养是一种强制性保养

B.必须在2500公里或3个月内(以先到达期限者为准)完成

C.必须由DYK专营店进行

D.首次保养项目是更换发动机机油及滤清器

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第2题

对进入到客户休息区的客户按照礼仪要求进行问候,给客户舒适的感觉。此题为判断题(对,错)。
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第3题

在反洗钱客户风险评级过程中,如果客户为工商行政管理局网站(红盾网)公布的年度内已吊销营业执照

在反洗钱客户风险评级过程中,如果客户为工商行政管理局网站(红盾网)公布的年度内已吊销营业执照的企业客户,可直接将其评级为()。

A.低风险等级

B.一般关注等级

C.中风险等级

D.高度关注等级

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第4题

关于加强进出快递、邮检类监管场所(场地)作业人员疫情防控工作,要做到()

A.在作业现场设置疫情防控相关警示、告知标志,要求有关人员在健康异常、身体不适或有疑似症状时不得进场

B.划定跨境货物在监管场所内的行驶路线和停留区域,设置跨境货车司机独立休息区与卫生间,通过“视频监控+现场巡查”等方式督促司机全程佩戴口罩、减少人员接触等

C.严格落实“人物同防”疫情防控措施,做好监管场所内部的通风、消毒等防控措施

D.对进出监管场所的跨境货车司机、装卸搬运等作业人员实施名单管理,落实作业人员持“粤康码”绿码上岗制

E.加强作业过程中个人防护情况监督,要求作业人员全程规范做好个人防护,按要求佩戴口罩、手套、防护服等防护用品,非必要不得与进出境人员接触,不扎堆聚集

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第5题

营业厅的各功能区和设施设置的原则包括()。

A.演示体验区优先放置在人流必经、最显眼的地方

B.宣传区和文化展示区要与客户休息区比邻

C.迎宾台正对门口,排号机放在迎宾台前(通往受理区的必经之处),迎宾台是流动人员的一个集结点

D.VIP客户服务区、集团客户区、投诉接待区均设立单独区域

E.自助服务区根据营业厅规模,设立单独区域或与演示体验区共用,并根据营业厅规模及服务范围配置不同功能的自助服务终端

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第6题

企业在确定其预期有权收取的金额时,应明确导致客户形成企业将仅要求支付部分合同列明价格的有效预期的过往商业惯例、已公布政策或特定声音。()
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第7题

服务预约回站时间的选择主要是()。

A.客户挑选

B.专营店挑选

C.专营店推荐

D.客户推荐

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第8题

制单与报价流程中的行为规范包括()

A.确认客户的相关信息

B.解释维修工单,确保客户清楚每一项内容后,请客户签字

C.反馈客户初步维修项目,配件和工时估价

D.让客户自行离开或进入客户休息区

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第9题

心肌梗死患者急性期()小时内应绝对卧床休息。

A.48

B.6

C.12

D.24

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第10题

下例不在2013年DYK在IQS重点改善的工作是()。

A.手动变速箱换挡困难

B.离合器抖动

C.气味过大

D.非正常的变速箱噪音

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第11题

专营店进店台次按类别分不包括()。

A.维修服务客户付费台次

B.维修服务保修台次

C.维修服务免费台次

D.事故车台次

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