题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
通话中客户就某个业务，表达了错误的观点，座席可以与其争辩，直至客户理解了正确的观点（）
答案
是
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是
更多“通话中客户就某个业务，表达了错误的观点，座席可以与其争辩，直至客户理解了正确的观点（）”相关的问题
第3题
A.敬业第一条：今天的事不推到明天，上班时间只做与工作有关的事情
B.客户第一第一条：尊重他人，随时随地维护首展的形象
C.团队合作第四条：善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现 对事不对人的原则对事不对人的原则
D.真诚第二条：通过正确的渠道和流程，准确完整表达自己的观点，表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳
第4题
第5题
A.①②
B.①④
C.②③
D.③④
第6题
A.《卜算子•咏梅》的词牌名是卜算子，题目是咏梅
B.《乡下人家》表达了作者对乡下生活的向往和热爱之情
C.《天窗》中，孩子们透过天窗，通过自己奇妙的想象，从而获得了精神上的慰藉
D.有的恐龙觉得在天上飞比在地上跑更省力，就慢慢演化为鸟类了
第7题
A.影响很小，因为在一个小时内客户就被告知电话通知可以继续办理业务了，并且客户对这种情况表示理解。
B.影响重大，因为该事件使得正常的服务提供不能实现。这对公司的形象造成了损害。
C.没有影响，因为所有的数据都可以先记录在纸质文档上并可以在电力恢复后在录入系统。
D.影响非常小，因为该事件是由电力故障而不是硬件或软件错误引起的。
第8题
A.这是规定，就不行，没有为什么，这是规矩!
B.快下班了，明天再说吧!
C.我解决不了!
D.这问题属于业务问题，我会向客户经理反馈。
第9题
A.课中可以少给孩子加点星星，课后一次性给孩子加25颗星，这样孩子会特别开心
B.乐乐哭了想要星星，我就给2颗吧
C.乐乐虽然没有回答正确，但是勇敢得表达了，可以获得一颗勇敢之星
D.统一标准，准时之星5颗，课中有难度的题2颗，课后点评5颗星
第10题
A.①②③
B.①②④
C.①②③④
D.①③④
第11题
A.一旦出现异常，程序运行就终止了
B.如果一个方法申明将抛出某个异常，无论程序执行正确与否，都会抛出那个异常
C.try…catch和throws是对异常的两种处理方式
D.try…catch一定能捕获到异常
