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[多选题]

呼叫中心按功能分类可分为电话呼叫中心和()。

A.Web呼叫中心

B.IP呼叫中心

C.多媒体呼叫中心

D.视频呼叫中心

E.统一消息处理中心

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发布时间：2023-02-05

更多“呼叫中心按功能分类可分为电话呼叫中心和()。”相关的问题

第1题

呼叫中心按使用性质分类可以分为自建自用型呼叫中心、()、ASP型呼叫中心。

呼叫中心按使用性质分类可以分为自建自用型呼叫中心、（)、ASP型呼叫中心。

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第2题

客户服务子系统，根据系统功能的划分，可分为（）。

A.客户信息管理

B.客户投诉管理

C.客户查询管理

D.呼叫中心管理

E.四级管理

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第3题

电话呼叫中心比网站的定位更直接，在许多场合就称之为呼叫中心。此题为判断题(对，错)。

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第4题

传统意义上的呼叫中心是指以（)。A.中继线B.路由C.电话D.座席

传统意义上的呼叫中心是指以()。

A.中继线

B.路由

C.电话

D.座席

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第5题

传统意义上的呼叫中心是指以计算机网络接入为主的呼叫响应中心，为客户提供各种电话响应服务。此题为判断题(对，错)。

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第6题

呼叫中心就是电话热线（)

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第7题

电话银行系统即（)。

A.售后服务中心

B.电脑中心

C.呼叫中心

D.培训中心

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第8题

CRM的基本功能有（）。

A.客户管理

B.时间管理

C.潜在客户管理

D.电话营销

E.呼叫中心

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第9题

现阶段的呼叫中心可以通过()渠道进行综合访问。

A.电话

B.传真

C.互联网访问

D.E-mail

E.视频

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第10题

应急救援中心操作台具备以下那些呼叫功能()

应急救援中心操作台具备以下那些呼叫功能（)

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第11题

请从以下选项中找出不属于呼叫中心的职位名称。（)

A.排班师

B.专家坐席

C.质检人员

D.电话接线员

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