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题目内容
（请给出正确答案）
A.让家长去看一下栗总对于全国家长直播的视频回放
B.校区可以拿学生的测评数据、常规课的测评数据来给家长做分析
C.结合学生平时学习当中的问题，找到因为学生基础薄弱学不会的一些点，分析这些问题的产生都是因为地基没打好造成的
D.说明知识关联性
答案
ABCD
解析：1)让家长去看一下栗总对于全国家长直播的视频回放2)校区可以拿学生的测评数据常规课的测评数据来给家长做分析3)结合学生平时学习当中的问题找到因为学生基础薄弱学不会的一些点分析这些问题的产生都是因为地基没打好造成的
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第2题
A.答应家长帮家长办理退费
B.立即询问退费原因，是否对课程有顾虑，并挽留家长给出合理的调整方案，如挽留无效及时对接组长和老师处理
C.让家长直接打电话办理退费
D.直接挂断
第3题
1.根据案例信息，不属于导致小学生未能维持手部卫生的相关因素是()。
A.学校缺乏健康教育师资
B.小学生不知道维持手部卫生的重要性
C.学校内缺少使小学生维持手部卫生的必要资源
D小学生家长健康意识低下
E.学校管理者健康意识低下
2.对小学生群体进行健康教育，在讲授“不能维持手部卫生的危害”内容时，采用的最佳方法是()。
A.口头讲解可经手直接接触引起的传染病种类
B.通过使用荧光粉“握手”游戏模拟病原体经手传播的效果
C.现场演示正确的洗手方法
D.发放文字健康教育材料解说手部卫生的重要性
E.简笔画图片展示正确的洗手方法
3.下列社区健康教育干预结果中，不能直接改善小学生在校期间手部卫生现状的是()。
A.动员村委会出资为小学校打一口井
B.使小学生掌握正确的洗手方法
C.传授给小学生家长正确的洗手方法
D.使小学校长意识到学生手部卫生状况与学生健康状况的密切联系
E.选派护士对小学生进行定期健康教育讲座
第4题
听力原文： 昨天上午，市民许女士向晨报84701110热线投诉，称这几天儿子天天回来向她催要学校请来的外籍老师上英语课的200元钱学费，这让许女士很是不解。
许女士说，去年10月份左右，上小学一年级的儿子从学校带回来一张单子，说学校欲聘请一名外籍老师上英语课，需要额外再交一笔费用，同意的家长在单子上签个字，不同意的家长也在单子上签个字，据许女士当时了解，不少家长没有同意额外再交一笔费用，在单子上签了不同意的字样。可现在学期快要结束了，学校却以请外籍老师上英语课为由，让家长交200元外籍老师上英语课的钱，这让许女士很是不解。
而下关长平路小学教导处的秦主任说，学校是让学生家长尽快交200元外籍老师上英语课的钱，因为请外籍老师为全校小学一、二年级学生上英语课，每周一次，所用教材为牛津教材，主要是培养学生学习英语的兴趣，交200元外籍老师上英语课的钱，作为家长，应把此当作一项投资，请大家相互理解。
47．问：许女士对交200块钱学费这件事有什么想法？
48.问：儿子拿回来的那张单子是为了什么？
49.问：对于这笔收费，家长们的反应怎样？
50.问：学校请外教的目的是什么？
(47)
A．感到气愤
B．感到理解
C．不太理解
D．坚决反对
第6题
听力原文： 在一所幼儿园里，老师让孩子画画，孩子们可以自愿地向老师要纸，画完一张可以再要一张。一般孩子要一张就够了，画得快的孩子要了第二张。但是有一个胖男孩一会儿要一张，一会儿又要一张，不一会儿就要了二十张纸。
在男孩要纸的过程中，老师起了疑心，他想，这孩子不好好画画，怎么一会儿要一张。搞什么名堂呢？那位老师没拒绝孩子的要求，他想观察这个男孩到底要画什么。
到绘画课结束的时候，其他孩子们的画都交了上来，他们有的画了鲜花，有的画了小鸟，还有的画大轮船、大汽车什么的，唯独这个男孩没有交上来。老师走过去看看，原来这孩子把二十张纸铺了一地，拼成了一个大象的图案。
“太好了!”小朋友们和老师不由得赞叹。老师突然意识到，自己刚才没有想到孩子是在拼图，幸亏刚才没有拒绝给男孩纸，这二十张纸算是给得值了。于是这位老师赶紧找到男孩的父母，告诉他们孩子很有想象力，应该注意培养。
在老师的鼓励和家长的精心培养下，这个男孩后来成为了一名画家。
40．问：老师对孩子的要求感觉怎么样？
41.问：男孩找老师要很多纸用来干什么？
42.问：男的作品是什么？
43.问：老师为什么让男孩的父母好好培养他？
(40)
A．奇怪
B．生气
C．愉快
D．失望
第7题
A.让客户感觉他是特别的，你的优惠只针对他一个人
B.可以在适当的时机使用一些激将法，在激将对方时显得平静自然，以免对方看出你在“激”他
C.让客户意识到购买这种产品是难得的良机
D.对于顾客的问题是有问必答，不进行跟进
第9题
请结合相关原理对此进行评析。
