题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于转人工方式，包含以下哪几种情况？
A.没有配置答案导致转人工
B.配置了答案给出回复，买家要求转人工
C.店小蜜没有命中问题转人工
D.买家回复“人工客服”转人工
答案
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题目内容
（请给出正确答案）
A.没有配置答案导致转人工
B.配置了答案给出回复，买家要求转人工
C.店小蜜没有命中问题转人工
D.买家回复“人工客服”转人工
答案
更多“关于转人工方式，包含以下哪几种情况？A.没有配置答案导致转人工B.配置了答案给出回复，买家要求”相关的问题
第1题
A.设置了自动转人工，当店小蜜答不上来时，自动转接人工
B.设置手动转人工时，店小蜜无法回答买家的提问
C.设置了手动转人工，当店小蜜答不上来时，买家点击返回的人工入口“点此接入人工客服”
D.买家发送请求人工的指令，如输入“人工客服”、"我要人工"等文案
第2题
A.商家没有配置该问题的答案
B.只配置了一个关联商品的答案，买家提问的商品不在关联商品列表中
C.商家配置了通用答案，但是答案内容比较笼统
D.该场景商家配置勾选了“人工直连”
第3题
邮政物流中包含哪几种物流方式 ()
A、ePacket
B、China Post Air Mail
C、HongKong Post Air Mail
D、EMS
第5题
A.A.DHL
B.B.TNT
C.C.UPS Express Saver
D.D.Fedex IP
第6题
A.双方沟通过程，卖家存在主动给钱(包含优惠券、返现等)希望买家更改评价的情况，最终金额协商未果
B.双方沟通过程，买家存在主动利用中差评要挟为前提，胁迫卖家提供额外钱款利益或其他不当利益(包含优惠券、返现等)
C.双方沟通过程，买家存在利用评价要求售后(退换货等)情况
D.双方沟通过程，买家存在要求卖家提供额外钱款利益或其他不当利益(包含优惠券、返现等)的行为
第7题
A.独立或合作从事计算机信息系统集成业务两年以上（含两年）
B.具有独立法人地位
C.具有生人计算机信息系统集成的专职人员队伍和组织管理体系
D.不要求固定的工作场所，但要有先进的信息系统开发、集成的设置
第8题
以下关于商业健康保险直接客户服务方式的特点的陈述，不正确的是（）。
A.服务面小
B.针对性强
C.反馈情况慢
D.单位成本较高
第9题
A.皮果皮上的杀虫剂残余物不能被洗掉
B.皮果皮中的那种维生素不能被人体充分消化吸收
C.吸收皮果皮上的杀虫剂残余物对人体的危害超过了吸收皮果皮中的维生素对人 体的益处
D.皮果皮上的这种维生素未来也可能用人工的方式合成，有关研究成果已经公布
第11题
A.时间太长，最近联系人都过期了
B.已经有人工联系处理过了
C.单次分配的数量过多
D.全店挂起了或者您开启了助手优先模式，如果转交也会转交到服务助手，所以失败
