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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

当顾客表示我没听过这个牌子，我们可以使用哪些技巧（）

A.3F法则

B.换一个品牌介绍

C.讲好产品故事

D.积极种草

答案

发布时间：2023-02-13

更多“当顾客表示我没听过这个牌子，我们可以使用哪些技巧（）”相关的问题

第1题

顾客表示上错产品了，我们应该怎么回应（）

A.非常抱歉，这个比萨您先吃着，我去看下您点的xx比萨还要多久，稍后回复您，可以吗

B.您点的xx比萨还有x分钟就好了，非常抱歉

C.非常抱歉，这就是您点的，没有错

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第2题

当我们遇到新客户的时候，第一步应该如何拉近跟客户的信任（）

A.拉着客户猛推荐产品

B.告诉宝妈这个产品有促销

C.主动询问宝宝年纪，症状

D.告诉顾客那个××牌子不好××牌子不好

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第3题

有一个人在汽车停车场停车。停车人说，这个是公共场所，我在这里停车应该是免费的。但是停车场说不行，我们在这里立了一个停车收费的牌子，我们是收费的。下面说法哪个是对的（）

A.即使停车的人没有意思表示要订立这个停车合同，但是他是看到了这个牌子又停车了，这是一个事实契约，就应该付费

B.停车场不应该收费，因为这是公共场所

C.双方没有订立停车合同，因此停车的人没有义务向停车场缴费

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第4题

以下哪些话术属于对顾客的感受表示同理心认同（）

A.您看这个破事不严重，我们给您申请补偿，您留着使用可以吗

B.我知道您现在因为收不到快递很着急，这边小雀得知您快递居然还未收到，我也是很着急，一定帮您尽快核实

C.我知道宝宝红屁股您肯定又心疼又生气，小雀看了图片也很心疼

D.您看下我现在马上来帮您解决问题可以吗

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第5题

当顾客说奶粉太贵的时候,我们可以如何回复（）

A．是的,奶粉确实现在不便宜,我自己卖奶粉也感觉,每年进货随便几十万没了,总是感觉到没钱。不过这个奶粉里面有很多营养,是便宜的奶粉里没有的,您看乳铁蛋白本来就很昂贵,14公斤牛奶提取一克,不过可以抑制细菌抗病毒,所以孩子长期吃抵抗力好。不容易生病,所以贵点也值是吗B．是的,以前我也觉得奶粉和奶粉差不多,后面学了配方,才知道不同品牌配方都不一样,同一个品牌配方也不同,您看看,妈妈这个是可选择成分,您看爱优素里面的OP0\乳铁蛋白等这些昂贵的元素添加很多,我拿个价位低点的您对比下C．是的,奶粉确实不便宜,你看二胎放开了,人也不敢生,我自己孩子其实也喝奶粉,就有感觉,一个月2000工资,喝奶粉1000多,给孩子喝太差的,觉得对不起孩子,喝好点的,觉得价格高,可是后来想想,孩子吃奶粉也就一年多,这一年孩子长的很快,营养最关键,后来还是拿了贵的奶粉D．是的,原价确实挺贵,不过今天做活动,一听可以帮您省XX。非常划算

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第6题

当遇到媒体采访和顾客投诉时，我们应该怎么做（）

A.直接解决就可以

B.不管不顾，视而不见

C.回复：对不起，我不是回答这个问题的合适人选，我帮您找店长。并且安排好座位，倒上茶水

D.直接拒绝采访

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第7题

顾客到店，说要买XX牌奶粉，我们回答应该是：这个没有，这个奶粉不好，我们没卖（）

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第8题