题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
持卡人办理柜台查询业务，查询业务包括以下()方面。
持卡人办理柜台查询业务，查询业务包括以下（)方面。
A.余额查询
B.销户进度查询
C.当期账单余额查询
D.交易明细查询
答案
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（请给出正确答案）
A.余额查询
B.销户进度查询
C.当期账单余额查询
D.交易明细查询
答案
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第1题
A.异地他行签发的1000万以上的银行承兑汇票
B.同城他行签发的银行承兑汇票
C.通过支付系统查询情况异常
D.贴现金额远大于其注册资金
第2题
A.厅内所有员工(包括外部促销人员)，有客户前来办理业务/咨询/投诉时，积极帮客户查询/咨询或向客户提供解决的途径，不得推诿客户
B.厅内所有员工(包括外部促销人员)，有客户前来办理业务/咨询/投诉时，积极帮客户查询/咨询或向客户提供解决的途径，无法解决可请客户拨打10086咨询
C.对客户的需求应做到“有问必答，有求必应”，不以任何理由推诿客户(如：“我不知道，你问别人。”、“这里不办，到那边去问。”“急什么，没看我在忙吗？”)
第4题
A.密码校验连续错误3次的，自助渠道不能办理凭密业务，但可到柜面继续办理凭密业务
B.各渠道密码校验连续错误6次的，柜面和自助渠道均不能办理凭密业务，只能通过密码挂失，并进行密码重置后方能办理凭密业务
C.密码连续错误三次和六次时，系统记录活期事故档，可通过事故查询交易进行查询
D.活期存折密码使用错误连续未超过六次时，如果在交易中使用了正确的密码，则系统自动解除已有的控制，且记录解除事故档
