下列选项中,哪一项无法保证用户满意
A.积极反馈,直面错误
B. 提供申诉响应渠道
C. 对用户意见置之不理
D. 邀请用户参加运维过程
A.积极反馈,直面错误
B. 提供申诉响应渠道
C. 对用户意见置之不理
D. 邀请用户参加运维过程
第2题
下列选项中,哪一项不是软件开发的典型症状
A 不能满足用户需求 B 系统难以维护 C 用户全是无理要求 D 不能按时交付
第6题
A.无法通过资源配置文件来锁定用户帐号
B.无法通过资源配置文件来锁定用户资源
C.DBA可以通过资源配置文件来改变用户密码DBA可以通过资源配置文件来设置
D.密码的过期时限
第7题
A.lPv6NAT可以避免IP溯源困难而产生的安全隐患
B.IPv6NAT协议可以保证外部非授权用户无法直接对真实的IPv6地址建立连接
C.IPv6NAT技术支持一对多的地址翻译
D.IPv6NetworkPrefixTranslation协议可以隐藏内部IPv6地址
第8题
A.购买王卡无法开户,告知用户属于系统原因,没办法处理,直接归档工单
B.用户投诉第一天第一次回复不成功,第二次再次回复,如无法联系用户扣费的问题可直接归档
C.回复处理问题时解答错误,需回复用户更正,如用户没有接到电话就算了
D.用户投诉无法取消业务,如可为用户系统操作取消,可直接为用户进行取消
第9题
A.IPv6NAT可以避免IP溯源困难而产生的安全隐患。
B.IPv6NAT协议可以保证外部非授权用户无法直接对真实的IPv6地址建立连接。
C.IPv6NAT技术支持一对多的地址翻译。
D.IPv6NetworkPrefixTranslation协议可以隐藏内部IPv6地址。
第10题
A.作为领导者要以身作则,做到公正公平
B.作为领导者只需要关注新人的入职
C.做好激励要保证激励多样性和及时度
D.作为领导者要帮助员工解决问题