题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
（）时应注意什么话题是病人想避免的；何种情况病人会转移话题，病人说话时，有哪些让你赶到话题不一致。--
A.注意语气
B.掌握节奏
C.认真倾听
D.适当提问
答案
认真倾听
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（请给出正确答案）
A.注意语气
B.掌握节奏
C.认真倾听
D.适当提问
答案
认真倾听
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第1题
A.滔滔不绝，侃侃而谈，不给别人开口机会。
B.热情投入，积极合作。出现冷场时，转移旧话题，引新话题。
C.他人说话时，插嘴，打断别人，等人说完再表达自己意见。
D.抬杠，与人争辩，固执已见，强辞夺理，或得理不让人。
第4题
A.在办公室，与不治疗自己患者的其它医生、护士议论病情和治疗方案。
B.在电梯、走廊等公用场合，与人高声谈论患者及家属。
C.向其它医疗机构，或制药厂出售患者的个人资料。
D.查房时，当着其它患者和家属，谈论病人忌讳的话题。
第7题
A.对情绪低落、不愿交流者，可以先以患者感兴趣的话题进行交谈
B.对讲话赘述，唠叨不休者，要耐心倾听，给与必要解释
C.对胆怯、恐惧的病人，要态度亲切和蔼，讲明住院的重要意义
D.对企图伤人者，应机制地转移病人的注意力
E.以上都对
第8题
A.你怎么没看电视？
B.你不喜欢看这台？
C.告诉我你今天过得怎么样？
D.你感觉不舒服吗？
E.你喜欢干什么？
第10题
A.不用理客户，滔滔不绝的讲解产品优势
B.根据客户关注点，适当转折话题
C.根据客户的表情，情绪，适当转移话题
D.强势去打断客户说话，让客户听你的
